Cambiar de plan de hosting

Puedes cambiar un plan de hosting cuando necesites más espacio o recursos, o cuando el servicio actual sea mayor de lo necesario. El cambio se solicita desde la ficha del servicio y conserva su fecha de vencimiento. Entre planes cerrados, la diferencia hasta el vencimiento se paga con una proforma; al pasar a elástico o a Multicuenta, o al volver de ellos, se aplica al momento y se ajusta en la siguiente factura.

En todos los casos es el mismo servicio: no se contrata otro ni se traslada la web.

Si solo necesitas almacenamiento adicional, comprueba primero cómo aumentar el espacio contratado. Puede ser suficiente sin cambiar el resto de características.

Si lo que te falta es un recurso concreto (memoria pero no CPU, por ejemplo), un plan cerrado te obliga a subir los tres a la vez. En ese caso revisa el hosting elástico, donde cada recurso se contrata por separado.

Qué cambia y qué se mantiene

Al modificar el plan cambian los límites y características asociados al mismo, como espacio, recursos o número de elementos permitidos. Se mantienen:

• La cuenta de hosting y su usuario.
• Los ficheros, bases de datos y buzones existentes.
• Los dominios configurados en la cuenta.
• La fecha de vencimiento actual.
• El ciclo de facturación, salvo que el proceso indique expresamente otro cambio.

Un cambio de plan no equivale a trasladar el servicio a otra persona ni a mover un dominio entre dos cuentas cPanel. Para cambiar quién gestiona y paga el servicio, consulta cómo trasladarlo a otro cliente de Hostsuar.

Antes de ampliar el plan

Revisa qué límite estás alcanzando:

• Espacio total de la cuenta.
• CPU, memoria, procesos o entrada simultánea.
• Número de bases de datos, buzones o dominios.
• Características que solo existen en determinados planes.

Más espacio no corrige por sí solo un consumo alto de CPU o memoria. Del mismo modo, cambiar a un plan con más recursos no elimina ficheros antiguos o copias que estén ocupando almacenamiento innecesariamente.

Antes de reducir el plan

El servicio debe caber dentro de los límites del plan inferior. Comprueba especialmente:

• Espacio utilizado por webs, bases de datos, correo y copias.
• Número de dominios, buzones y bases de datos existentes.
• Recursos que necesita la aplicación en momentos de carga.
• Funciones del plan actual que no estén disponibles en el nuevo.

Si el uso actual supera algún límite, la modificación puede no estar disponible o requerir que reduzcas primero el consumo. No borres contenido solo para completar el cambio sin tener una copia recuperable.

Cómo cambiar el plan

1. Accede al área de clientes.
2. Entra en Hosting.
3. Localiza el servicio que quieres modificar.
4. Abre su menú y selecciona Plan y adicionales.
5. Para cambiar entre planes cerrados, usa la pestaña Cambiar de plan. Para pasar a elástico o a Multicuenta, la pestaña Elástico o Multicuenta.
6. Revisa lo que indica la pantalla antes de confirmar: el importe de la proforma o lo que sumará o restará en tu próxima factura.
7. Confirma únicamente cuando el plan y el servicio sean los correctos.

Comprueba la confirmación y el plan que aparece después de guardar. Si el servidor rechaza el cambio, revisa el mensaje antes de repetirlo. Entre planes cerrados, el cambio pasa por el carrito, que genera la proforma. El paso a elástico o a Multicuenta también podemos hacerlo nosotros si nos lo pides en una consulta.

Cuándo y cómo se paga la diferencia

La diferencia se calcula por los días que quedan hasta la fecha de vencimiento que ya tenías, y sobre lo que pagas de verdad, no sobre el precio de tarifa. Si contrataste con permanencia, el descuento de tu ciclo ya está tenido en cuenta.

El importe depende del plan, el ciclo y el tiempo restante, por lo que conviene usar la cifra que aparece en Plan y adicionales en lugar de calcularla con precios anuales completos.

Entre planes cerrados

• Si subes de plan, se genera una proforma por la diferencia, más IVA. El plan nuevo se aplica cuando consta pagada, o al momento si la pagas por domiciliación bancaria.
• Si bajas de plan, la proforma sale a cero y, al aplicarse el plan nuevo, lo que habías pagado de más queda como saldo a favor en tu cuenta.

Hacia o desde el elástico o Multicuenta

El cambio se aplica al momento y no se cobra nada al confirmarlo. La diferencia por los días que uses el plan nuevo aparece como una línea de ajuste en tu siguiente factura de renovación, junto a la cuota del periodo que empieza: suma si el plan nuevo cuesta más y resta si cuesta menos. No hay devolución que reclamar.

Si cambias varias veces dentro del mismo periodo, la factura recoge el resultado de todos los cambios: se cuenta cada tramo por las horas que estuvo vigente. Cuando el descuento es mayor que la propia factura, se aplica hasta dejarla a cero y el resto se descuenta de las siguientes, hasta agotarlo.

Cuándo no se puede cambiar

La misma pantalla te dice el motivo cuando un cambio no está disponible:

• Tienes una factura de renovación de ese servicio sin pagar. Págala o cancélala antes de cambiar: esa factura ya dice lo que el servicio va a costar.
• La cuenta ocupa más espacio del que admite el plan al que quieres bajar.
• Tienes más dominios adicionales de los que ese plan permite.
• Tienes otro cambio de plan pendiente de pago o de aplicarse.
• Hay un traslado de dominio de ese servicio sin terminar.

Pasar a elástico o volver a un plan cerrado

Pasar a elástico no es contratar otro servicio: el mismo se convierte. Conservas la cuenta de cPanel y su usuario, los ficheros, las bases de datos, el correo, los dominios, el servidor y su IP, así que no hay migración ni cambio de DNS. Cambian los límites y la forma de facturar.

Se hace desde Plan y adicionales, en la pestaña Elástico o Multicuenta, con la opción Pasar a elástico: eliges CPU, memoria y disco, y el disco tiene que dar para lo que ya ocupa la cuenta. Los planes cerrados admiten permanencia con descuento y el elástico se factura siempre mes a mes, así que el ciclo pasa a mensual. El vencimiento se mantiene y lo ya pagado se ajusta al día en la próxima factura.

Un servicio elástico vuelve a un plan cerrado desde la misma pantalla, con las mismas comprobaciones de espacio y límites. Sus recursos no se cambian aquí, sino desde Plan elástico, donde CPU, memoria y disco se mueven por separado.

Después del cambio

Comprueba que el servicio muestra el nuevo plan y revisa los límites aplicados. Si el motivo era un problema de espacio o recursos, vuelve a medir el uso: el cambio amplía la capacidad, pero no corrige una aplicación defectuosa, una consulta lenta o una acumulación de copias.

Si lo que necesitas es separar una web y su correo hacia otra cuenta, no confirmes un cambio de plan esperando que el contenido se mueva. Sigue la guía para mover una web y el correo a otra cuenta de hosting.