Trasladar un servicio a un cliente dentro de nuestra plataforma

Puedes trasladar un servicio a otro cliente de Hostsuar cuando otra persona o empresa vaya a encargarse de su gestión, renovación y facturación. Es habitual cuando un profesional entrega el hosting al cliente final o cuando cambia el responsable de un dominio.

El destinatario debe tener previamente una cuenta en Hostsuar. Si todavía no la tiene, debe registrarse en el área de clientes con el correo que utilizarás para el traslado.

Qué cambia al trasladar el servicio

El servicio seleccionado pasa a la cuenta del destinatario. A partir de ese momento podrá gestionarlo desde su área de clientes y recibirá sus futuras renovaciones y avisos.

El traslado no cambia por sí solo:

• Los ficheros, bases de datos o buzones del hosting.
• La configuración de cPanel.
• Los servidores DNS del dominio.
• La web que se muestra públicamente.
• La titularidad registral de un dominio cuando requiera un procedimiento específico.

Por tanto, cambiar el cliente responsable es distinto de migrar una web entre dos cuentas de hosting. Si necesitas separar contenido, bases de datos o correo hacia otra cuenta cPanel, consulta con soporte antes de trasladar el servicio.

Comprueba qué servicios deben cambiar de cliente

El dominio y el hosting pueden figurar como servicios independientes. Revisa si debes trasladar:

• Solo el hosting.
• Solo el dominio.
• Ambos servicios.
• Certificados, licencias u otros productos asociados.

Trasladar únicamente uno puede dejar la renovación y la gestión repartidas entre dos clientes, aunque la web siga funcionando igual.

Cómo trasladar el servicio

1. Accede al área de clientes.
2. Localiza el hosting, dominio o servicio correspondiente.
3. Abre sus opciones y selecciona Trasladar.
4. Introduce el correo exacto de la cuenta de destino.
5. Comprueba el servicio y destinatario antes de confirmar.

El cambio se aplica al confirmar. No utilices un correo que no haya sido verificado con el destinatario: el servicio quedará bajo el control de esa cuenta.

Antes de confirmar

• Guarda cualquier factura o dato que necesites conservar en tu cuenta.
• Avisa al destinatario y confirma el correo con el que está registrado.
• Revisa quién debe gestionar futuras renovaciones.
• Comprueba si el dominio y el hosting deben viajar juntos.
• Resuelve antes cualquier pago o cambio pendiente sobre el servicio.

Si solo necesitas más capacidad y el cliente seguirá siendo el mismo, utiliza la opción para cambiar de plan de hosting en lugar de trasladar el servicio.

Después del traslado

El destinatario debe acceder a su área de clientes y comprobar que el servicio aparece correctamente. Si también necesitas trasladar ficheros, bases o buzones, consulta cómo mover una web y el correo a otra cuenta de hosting: el cambio de cliente no acredita que el contenido haya sido movido.

El hosting debe estar activo y no tener una migración en curso para cambiar de cliente. Si la pantalla rechaza el traslado, revisa el mensaje antes de repetirlo; crear otra cuenta no elimina esa restricción.

Tras recibirlo, el destinatario debe comprobar el perfil fiscal, la cuenta bancaria de renovación y los accesos de su equipo. Cambia las credenciales que se hayan compartido con personas que ya no deban acceder: el cambio de cliente no sustituye esa revisión.