Cómo se genera y paga una renovación automática

El sistema prepara las renovaciones habitualmente dentro de los 15 días anteriores al vencimiento. Genera una proforma con los servicios, el periodo, el importe y la fecha límite de pago. No debe confundirse esa solicitud con una factura ya abonada.

Cuándo puede no aparecer una nueva proforma

Revisa si el servicio tiene desactivada la renovación, si ya existe un pago pendiente o si una renovación pagada sigue en trámite. En esos casos no debe generarse otra solicitud para el mismo periodo. Abre Facturación > Pagos pendientes y la ficha del servicio antes de repetir la operación.

Avisos y pago

Los avisos de renovación ayudan a recordar el vencimiento, pero conviene revisar también el panel. Comprueba el correo principal, las notificaciones de las subcuentas y los destinatarios adicionales de las preferencias de facturación.

Si el servicio tiene una domiciliación válida y no está excluido, revisa la fecha y el estado del cargo. Si ya está en curso, no lo pagues además por otro método.

En el resto de casos, abre la proforma y completa el pago con una de sus opciones disponibles. Tener un método predeterminado no equivale a autorizar cobros automáticos con tarjeta o PayPal.

Después del pago

Comprueba que el documento consta abonado y que la renovación del servicio termina. Si el pago está confirmado pero la fecha no se actualiza, consúltanos antes de generar otra solicitud.

Para adelantar una renovación, sigue la guía de renovación bajo demanda. Para no continuar, desactiva la renovación del servicio y revisa si ya existe un cargo en trámite.