Adelantar la renovación de un servicio

Las renovaciones automáticas se preparan habitualmente dentro de los 15 días anteriores al vencimiento, siempre que el servicio sea renovable y no tenga ya una solicitud pendiente. Puedes adelantar el trámite sin esperar a esa generación.

Comprueba primero el estado del servicio y si ya existe un pago pendiente.

Para ello accede al área de clientes, entra en Renovar, localiza el hosting o dominio y añádelo al carrito para tramitar la solicitud.

También puedes solicitar la renovación desde las opciones específicas de cada servicio.

Antes de generar otra solicitud, revisa Facturación > Pagos pendientes y Facturación > Adeudos en cuenta. Si la renovación ya tiene una proforma o un cargo bancario en curso, no la tramites otra vez para evitar duplicados.

Comprobar periodo y resultado

Revisa el nombre, el intervalo y el importe en el carrito antes de confirmar. La solicitud de renovación debe completarse con el pago o la domiciliación que corresponda; añadirla al carrito no renueva por sí solo el servicio.

Después de su tramitación, comprueba la nueva fecha en la ficha. Si el pago está recibido pero la renovación sigue pendiente, consúltanos con la referencia antes de generar otra. Los dominios pueden tener restricciones de extensión o estado que impidan adelantar la operación.