Mover una web y el correo a otra cuenta de hosting

Trasladar un dominio a otro hosting puede significar varias cosas: cambiar dónde carga la web, mover el contenido a otra cuenta, cambiar quién paga el servicio o transferir el dominio a otro registrador. Son operaciones diferentes y conviene definir cuál necesitas antes de empezar.

Esta guía se aplica especialmente cuando quieres separar o reunificar webs entre dos cuentas de hosting, aunque ambas estén en Hostsuar.

Qué operación necesitas

Cambiar el plan o el cliente responsable no mueve ficheros entre dos cuentas cPanel. Del mismo modo, transferir el dominio no copia la web ni los buzones.

Decide si se mueve la cuenta completa o solo una web

Una cuenta cPanel puede contener:

• Dominio principal.
• Dominios adicionales y alias.
• Subdominios.
• Varias bases de datos.
• Buzones de diferentes dominios.
• Reenviadores, filtros y respuestas automáticas.
• Tareas programadas y configuraciones comunes.

Si todo pertenece al mismo proyecto, puede convenir trasladar la cuenta completa. Si solo una web debe pasar a otro cliente o plan, hay que identificar qué directorios, bases, buzones y configuraciones pertenecen realmente a ese dominio para no mover datos de otras webs.

Qué se debe inventariar

Antes de solicitar el traslado, anota:

1. Cuenta, servidor y dominio de origen.
2. Cuenta y dominio principal de destino.
3. Directorio de la web y docroots de sus subdominios.
4. Bases de datos utilizadas por la aplicación.
5. Versión de PHP, extensiones y tareas programadas.
6. Buzones, mensajes, reenviadores y filtros que deben viajar.
7. Zona DNS y proveedor actual del correo.
8. Espacio ocupado y capacidad disponible en el destino.
9. Quién será el cliente responsable después del cambio.

No incluyas contraseñas en el ticket. Soporte confirmará qué accesos temporales necesita después de revisar el alcance.

Ficheros y bases de datos

Mover una web exige copiar su docroot y las bases que utiliza. En aplicaciones como WordPress también puede ser necesario adaptar:

• Nombre, usuario y contraseña de la base de datos.
• Rutas absolutas guardadas en ficheros o tablas.
• Dominio o URL si también cambia.
• Cron y comandos que contengan el usuario cPanel anterior.
• Permisos y propietario de los ficheros.

La copia debe probarse en el destino antes de retirar el dominio del origen. Si la web recibe pedidos, formularios o cambios frecuentes, se acuerda una sincronización final para no perder escrituras creadas después de la primera copia.

Correo del dominio

Confirma si el correo:

• Está dentro de la cuenta cPanel de origen.
• Continúa en Google Workspace, Microsoft 365 u otro proveedor.
• Debe migrarse completo o solo para algunas direcciones.

Cuando el correo viaja entre cuentas cPanel hay que conservar buzones, carpetas y mensajes, además de reproducir reenviadores, filtros y respuestas automáticas. Durante el cambio pueden seguir llegando mensajes al origen, por lo que se comprueba de nuevo antes de retirarlo.

Si el correo permanece en un proveedor externo, sus registros MX, TXT, CNAME y SRV se conservan en la zona definitiva. No se crean buzones locales con las mismas direcciones salvo que el diseño lo requiera, porque pueden cambiar el enrutamiento.

Consulta cómo migrar correo sin perder mensajes para preparar la convivencia.

Dominio principal, adicional o alias

El tipo del dominio determina cómo se organiza en cPanel:

• Un dominio principal identifica la cuenta y comparte varias configuraciones con ella.
• Un dominio adicional tiene su propio docroot dentro de una cuenta que puede alojar otras webs.
• Un alias muestra el contenido de otro dominio y no tiene una web independiente.

Mover un dominio principal hacia una cuenta que ya existe no es lo mismo que añadir un dominio adicional. Antes de decidir la estructura final, comprueba qué ocurrirá con el dominio principal anterior, los buzones y las rutas de la aplicación.

DNS y posible interrupción

Si origen y destino usan IPs distintas, hay que cambiar los registros web o los servidores DNS cuando el contenido esté listo. Durante la propagación, algunos visitantes pueden seguir llegando al origen.

Para reducir la interrupción:

1. Guarda la zona actual.
2. Prepara el destino y copia el contenido.
3. Prueba web y correo antes del cambio.
4. Sincroniza los últimos datos.
5. Modifica las DNS.
6. Mantén el origen activo durante la propagación.

Sigue la guía para cambiar DNS con la mínima interrupción.

Cómo solicitar el traslado

Abre una consulta indicando, sin credenciales:

• Dominio que debe moverse.
• Servicio de origen y servicio de destino.
• Si deben viajar web, bases de datos, correo o todo.
• Si el dominio seguirá perteneciendo al mismo cliente.
• Fecha límite o ventana preferida.
• Si la web recibe pedidos o modificaciones frecuentes.
• Si el correo está en cPanel o en un proveedor externo.

Soporte revisará la capacidad, la estructura de ambas cuentas y el alcance antes de confirmar el procedimiento. No borres el dominio, los buzones o las bases del origen para “liberarlos” antes de que exista una copia verificada.

Después del movimiento

Comprueba desde el destino:

• Web, administración, formularios y datos recientes.
• Bases, usuarios y permisos.
• Versión de PHP, cron y rutas.
• Buzones, envío, recepción y reenviadores.
• DNS, HTTPS y subdominios.
• Cliente responsable y servicio correctos en el área de clientes.

La operación termina cuando el contenido funciona en la cuenta definitiva y no quedan datos o mensajes recientes únicamente en el origen.