Cancelar la renovación de un servicio

Para desactivar la próxima renovación, accede al área de clientes, abre el dominio o hosting y utiliza Cancelar. Comprueba el nombre y la fecha de vencimiento antes de confirmar.

Ten presente que al desactivar la renovación no se generarán nuevas proformas ni avisos de renovación para ese servicio. El servicio seguirá activo hasta su fecha de vencimiento y después podrá suspenderse o eliminarse; guarda antes los ficheros, bases de datos, buzones o datos de dominio que necesites.

Puedes volver a activar la renovación desde la misma ficha mientras el servicio siga siendo renovable. Si ya existe una proforma pendiente, el sistema retirará de ella el concepto correspondiente cuando sea posible. Si aparece un adeudo bancario que ya no se puede cancelar, el cargo puede continuar aunque hayas desactivado la renovación: no realices otro pago y contacta con nosotros para revisar el caso.

Comprobar la baja prevista

Vuelve a la ficha y verifica que la renovación está desactivada. Revisa también Pagos pendientes y Adeudos en cuenta, especialmente si tenías varios servicios en una proforma.

El dominio y el hosting son servicios independientes: cancelar uno no cancela automáticamente el otro. Si vas a cambiar de proveedor, termina la migración de web y correo y comprueba el destino antes del vencimiento. Desactivar la renovación no es una solicitud de devolución de pagos anteriores.