Mudar de plano de alojamento

Pode mudar um plano de alojamento quando precisar de mais espaço ou recursos, ou quando o serviço atual for maior do que o necessário. A alteração é pedida a partir da ficha do serviço e mantém a sua data de vencimento. Entre planos fechados, a diferença até ao vencimento é paga com uma fatura pró-forma; ao passar para Elastic ou para Multiconta, ou ao voltar deles, aplica-se de imediato e é ajustada na fatura seguinte.

Em todos os casos é o mesmo serviço: não se contrata outro nem se transfere o site.

Se só precisa de armazenamento adicional, veja primeiro como aumentar o espaço contratado. Pode ser suficiente sem alterar as restantes características.

Se o que lhe falta é um recurso concreto (memória mas não CPU, por exemplo), um plano fechado obriga-o a aumentar os três ao mesmo tempo. Nesse caso, veja o alojamento Elastic, em que cada recurso é contratado em separado.

O que muda e o que se mantém

Ao alterar o plano mudam os limites e as características associados ao mesmo, como espaço, recursos ou número de elementos permitidos. Mantêm-se:

• A conta de alojamento e o seu utilizador.
• Os ficheiros, bases de dados e caixas de correio existentes.
• Os domínios configurados na conta.
• A data de vencimento atual.
• O ciclo de faturação, salvo se o processo indicar expressamente outra alteração.

Uma mudança de plano não equivale a transferir o serviço para outra pessoa nem a mover um domínio entre duas contas cPanel. Para mudar quem gere e paga o serviço, consulte como transferi-lo para outro cliente da Hostsuar.

Antes de ampliar o plano

Verifique que limite está a atingir:

• Espaço total da conta.
• CPU, memória, processos ou entrada simultânea.
• Número de bases de dados, caixas de correio ou domínios.
• Características que só existem em determinados planos.

Mais espaço não corrige por si só um consumo elevado de CPU ou memória. Da mesma forma, mudar para um plano com mais recursos não elimina ficheiros antigos ou cópias que estejam a ocupar armazenamento desnecessariamente.

Antes de reduzir o plano

O serviço tem de caber dentro dos limites do plano inferior. Verifique especialmente:

• Espaço utilizado por sites, bases de dados, correio e cópias.
• Número de domínios, caixas de correio e bases de dados existentes.
• Recursos de que a aplicação precisa em momentos de carga.
• Funções do plano atual que não estejam disponíveis no novo.

Se o uso atual ultrapassar algum limite, a alteração pode não estar disponível ou exigir que reduza primeiro o consumo. Não apague conteúdo só para concluir a alteração sem ter uma cópia recuperável.

Como mudar o plano

1. Aceda à área de cliente.
2. Entre em Alojamento.
3. Localize o serviço que quer alterar.
4. Abra o seu menu e selecione Plano e adicionais.
5. Para mudar entre planos fechados, use o separador Mudar de plano. Para passar para Elastic ou para Multiconta, o separador Elastic ou Multiconta.
6. Veja o que o ecrã indica antes de confirmar: o montante da fatura pró-forma ou o que somará ou subtrairá na sua próxima fatura.
7. Confirme apenas quando o plano e o serviço forem os corretos.

Verifique a confirmação e o plano que aparece depois de guardar. Se o servidor rejeitar a alteração, leia a mensagem antes de a repetir. Entre planos fechados, a alteração passa pelo carrinho, que gera a fatura pró-forma. A passagem para Elastic ou para Multiconta também a podemos fazer nós, se o solicitar num pedido de suporte.

Quando e como se paga a diferença

A diferença é calculada pelos dias que faltam até à data de vencimento que já tinha, e sobre o que realmente paga, não sobre o preço de tabela. Se contratou com fidelização, o desconto do seu ciclo já está tido em conta.

O montante depende do plano, do ciclo e do tempo restante, pelo que convém usar o valor que aparece em Plano e adicionais em vez de o calcular com preços anuais completos.

Entre planos fechados

• Se subir de plano, é gerada uma fatura pró-forma pela diferença, mais IVA. O plano novo aplica-se quando constar como paga, ou de imediato se a pagar por débito direto.
• Se descer de plano, a fatura pró-forma fica a zero e, ao aplicar-se o plano novo, o que tinha pago a mais fica como saldo a seu favor na sua conta.

Para ou a partir do Elastic ou da Multiconta

A alteração aplica-se de imediato e não é cobrado nada ao confirmá-la. A diferença pelos dias em que usar o plano novo aparece como uma linha de ajuste na sua próxima fatura de renovação, junto à tarifa do período que começa: soma se o plano novo custar mais e subtrai se custar menos. Não há reembolso a reclamar.

Se mudar várias vezes dentro do mesmo período, a fatura reflete o resultado de todas as alterações: cada troço é contado pelas horas em que esteve em vigor. Quando o desconto é maior do que a própria fatura, é aplicado até a deixar a zero e o resto é descontado nas seguintes, até se esgotar.

Quando não é possível mudar

O próprio ecrã indica o motivo quando uma alteração não está disponível:

• Tem uma fatura de renovação desse serviço por pagar. Pague-a ou cancele-a antes de mudar: essa fatura já indica quanto o serviço vai custar.
• A conta ocupa mais espaço do que o plano para o qual quer descer admite.
• Tem mais domínios adicionais do que esse plano permite.
• Tem outra mudança de plano por pagar ou por aplicar.
• Há uma mudança de domínio entre contas desse serviço por concluir.

Passar para Elastic ou voltar a um plano fechado

Passar para Elastic não é contratar outro serviço: o mesmo serviço é convertido. Mantém a conta de cPanel e o seu utilizador, os ficheiros, as bases de dados, o correio, os domínios, o servidor e o seu IP, pelo que não há migração nem alteração de DNS. Mudam os limites e a forma de faturar.

Faz-se a partir de Plano e adicionais, no separador Elastic ou Multiconta, com a opção Passar para Elastic: escolhe CPU, memória e disco, e o disco tem de chegar para o que a conta já ocupa. Os planos fechados admitem fidelização com desconto e o Elastic é sempre faturado mês a mês, pelo que o ciclo passa a mensal. O vencimento mantém-se e o que já foi pago é ajustado ao dia na próxima fatura.

Um serviço Elastic volta a um plano fechado a partir do mesmo ecrã, com as mesmas verificações de espaço e limites. Os seus recursos não se alteram aqui, mas sim em Plano Elastic, onde CPU, memória e disco se ajustam em separado.

Depois da alteração

Verifique que o serviço mostra o novo plano e reveja os limites aplicados. Se o motivo era um problema de espaço ou recursos, volte a medir o uso: a alteração amplia a capacidade, mas não corrige uma aplicação defeituosa, uma consulta lenta ou uma acumulação de cópias.

Se o que precisa é de separar um site e o seu correio para outra conta, não confirme uma mudança de plano à espera de que o conteúdo se mova. Siga o guia para mover um site e o correio para outra conta de alojamento.