Cómo efectuar el pago de una proforma pendiente

Para efectuar un pago pendiente, accede al área de clientes, entra en Facturación > Pagos pendientes y abre la proforma pulsando sobre su número o sobre el icono de visualización.

Comprueba los conceptos, los datos de facturación, el total y la fecha de vencimiento. En Pagar esta proforma aparecerán las opciones disponibles para esa proforma; selecciona la deseada y sigue sus instrucciones.

Si la proforma indica que se abonará automáticamente por adeudo en cuenta y ya muestra una fecha de cargo, no realices además un pago manual. Revisa el estado en Facturación > Adeudos en cuenta o contacta con nosotros antes de iniciar otra operación para evitar un pago duplicado.

Confirmar que el pago terminó

Al volver de la pasarela, revisa el estado del documento. Si sigue pendiente pero tu banco muestra un cargo, conserva la referencia y consúltanos antes de repetirlo. En una transferencia, el justificante acredita el envío; la proforma se actualiza cuando se identifica el ingreso.

Una vez confirmado el pago, comprueba la factura y el estado del servicio. Un dominio puede seguir en proceso de registro o traslado aunque el pago ya esté recibido. Si no hay ningún documento pendiente, revisa también Facturas antes de generar una nueva renovación.