Cancelar a renovação de um serviço

Para desativar a próxima renovação, aceda à área de cliente, abra o domínio ou alojamento e utilize Cancelar. Verifique o nome e a data de vencimento antes de confirmar.

Tenha presente que, ao desativar a renovação, não serão geradas novas faturas pró-forma nem avisos de renovação para esse serviço. O serviço continuará ativo até à sua data de vencimento e depois poderá ser suspenso ou eliminado; guarde antes os ficheiros, bases de dados, caixas de correio ou dados de domínio de que precise.

Pode voltar a ativar a renovação a partir da mesma ficha enquanto o serviço continuar a ser renovável. Se já existir uma fatura pró-forma pendente, o sistema retirará dela o item correspondente quando for possível. Se aparecer um débito bancário que já não possa ser cancelado, a cobrança pode prosseguir mesmo que tenha desativado a renovação: não faça outro pagamento e contacte-nos para revermos o caso.

Verificar o cancelamento previsto

Volte à ficha e confirme que a renovação está desativada. Reveja também Pagamentos pendentes e Débitos em conta, especialmente se tinha vários serviços numa fatura pró-forma.

O domínio e o alojamento são serviços independentes: cancelar um não cancela automaticamente o outro. Se vai mudar de fornecedor, conclua a migração do site e do correio e verifique o destino antes da data de vencimento. Desativar a renovação não é um pedido de reembolso de pagamentos anteriores.