Cancelar una proforma y comprobar qué servicios afecta

Accede al área de clientes, entra en Facturación > Pagos pendientes, abre la proforma y selecciona Cancelar proforma.

Cancelar una proforma de renovación no es solo retirar un aviso de pago: los servicios incluidos se marcarán para no renovarse, expirarán en su fecha de vencimiento y podrán eliminarse después. Descarga antes cualquier información o copia que necesites y confirma que todos los conceptos de la proforma deben dejar de renovarse.

Si la proforma corresponde al alta de un servicio o al registro o traslado de un dominio que todavía no está activo, cancelarla anula esa solicitud en lugar de esperar a una fecha de vencimiento.

No es posible cancelarla cuando ya existe un cobro por domiciliación bancaria en curso. Si has enviado una transferencia, existe un cargo pendiente o solo quieres retirar uno de varios servicios incluidos, contacta con nosotros antes de continuar para evitar que el pago y la cancelación se crucen.

Antes y después de confirmar

Revisa cada línea del documento y guarda el número de proforma. Si solo sobra un servicio, cancela su renovación desde la ficha cuando corresponda; no canceles el documento completo para corregir un único concepto.

Después, comprueba la confirmación y el estado de los servicios. Si aparece un error o hay un pago en tránsito, detente y consúltanos con la referencia: repetir acciones distintas puede cruzar una activación con una cancelación.

Cancelar una proforma no es una devolución de un importe ya pagado. Para revisar un cobro o una factura emitida, abre una consulta sobre ese documento.