Consultar el desglose de una proforma o factura

Si no reconoces un importe, abre el documento en el área de clientes y revisa qué servicios y periodos incluye antes de pagar o solicitar un cambio.

Ver desglose de proformas (pagos pendientes)

Accede al área de clientes, entra en Facturación > Pagos pendientes y abre la proforma desde su número o desde el icono de visualización. El desglose muestra los conceptos, servicios e importes incluidos.

También puedes usar la opción descargar para obtener una copia en PDF de la proforma.

Ver desglose de facturas

Accede al área de clientes, entra en Facturación > Facturas y abre la factura desde su número o desde el icono de visualización. El desglose muestra los conceptos, servicios e importes facturados.

También puedes usar la opción descargar para obtener una copia en PDF de la factura.

Qué comparar

Relaciona cada concepto con su dominio o servicio, periodo, precio, impuestos, descuentos y balance aplicado. El importe a pagar puede diferir de la suma inicial si se ha aplicado saldo o un ajuste.

Una proforma pendiente no acredita un pago. En una factura, revisa fecha y método de pago; si aparece una rectificativa, abre también el documento original al que hace referencia. Descargar el PDF no modifica ni paga el documento.

Si sigues sin reconocer una línea, abre una consulta indicando número de documento y concepto. No necesitas enviar datos de tarjeta ni contraseñas para que lo revisemos.