Suspender, reactivar o eliminar cuentas de un plan reseller

Entra en Hosting, abre el plan multicuenta y selecciona Cuentas de clientes. Las acciones disponibles dependen del estado de cada cuenta.

Suspender una cuenta

En el listado, abre el desplegable Gestionar de una cuenta activa, elige Suspender y confirma. Desde la ficha de la cuenta es el menú Más acciones → Suspender la cuenta. La suspensión detiene la web, el correo y los accesos, pero conserva los ficheros, buzones y bases de datos para poder reactivarlos.

También puedes seleccionar varias cuentas y utilizar la acción masiva. Las operaciones masivas se procesan en segundo plano y pueden tardar en reflejarse.

Reactivar una cuenta

Busca la cuenta en el filtro Suspendidas, pulsa Reactivar y espera a que termine la operación. La cuenta vuelve con los datos que conservaba al suspenderla. También puedes hacerlo desde su ficha, en Más acciones → Reactivar la cuenta.

Eliminar una cuenta definitivamente

La eliminación se hace desde el listado, en el filtro Suspendidas: abre el desplegable del botón Reactivar de la cuenta y elige Eliminar definitivamente. También admite selección múltiple. La ficha de la cuenta no ofrece esta acción. Antes de confirmarla:

1. Guarda una copia independiente de los ficheros, bases de datos y buzones que deban conservarse.
2. Comprueba dónde apuntan los dominios y qué correo depende de la cuenta.
3. Verifica que has seleccionado el usuario y dominio correctos.

Eliminar no se puede deshacer. Retira la cuenta de cPanel junto con sus ficheros, correo y bases de datos. El sistema no crea una copia recuperable al confirmar esta acción.

Comprobar la operación

Después de una acción masiva, vuelve al listado y revisa el estado de cada cuenta. Que la solicitud se haya aceptado no significa que todas hayan terminado. Si una falla, anota el usuario y el mensaje antes de repetirla.

Suspender una cuenta del reseller no cancela por sí solo el plan multicuenta ni renueva sus dominios. Antes de eliminar, comprueba que la copia independiente se puede abrir y recuperar; una copia almacenada dentro de la cuenta desaparecería con ella. Para una suspensión por una intrusión, corrige la causa antes de reactivar.