Suspender, reativar ou eliminar contas de um plano de revendedor

Entre em Alojamento, abra o plano multiconta e selecione Contas de clientes. As ações disponíveis dependem do estado de cada conta.

Suspender uma conta

Na lista, abra o menu Gerir de uma conta ativa, escolha Suspender e confirme. Na ficha da conta, é o menu Mais ações → Suspender a conta. A suspensão para o site, o email e os acessos, mas mantém os ficheiros, as caixas de correio e as bases de dados para os poder reativar.

Também pode selecionar várias contas e utilizar a ação em massa. As operações em massa são processadas em segundo plano e podem demorar a refletir-se.

Reativar uma conta

Procure a conta no filtro Suspensas, clique em Reativar e aguarde que a operação termine. A conta volta com os dados que tinha ao ser suspensa. Também o pode fazer a partir da sua ficha, em Mais ações → Reativar a conta.

Eliminar uma conta definitivamente

A eliminação faz-se a partir da lista, no filtro Suspensas: abra o menu do botão Reativar da conta e escolha Eliminar definitivamente. Também admite seleção múltipla. A ficha da conta não oferece esta ação. Antes de a confirmar:

1. Guarde uma cópia independente dos ficheiros, bases de dados e caixas de correio que devam ser conservados.
2. Verifique para onde apontam os domínios e que email depende da conta.
3. Confirme que selecionou o utilizador e o domínio corretos.

Eliminar não pode ser anulado. Retira a conta do cPanel juntamente com os seus ficheiros, email e bases de dados. O sistema não cria uma cópia recuperável ao confirmar esta ação.

Verificar a operação

Depois de uma ação em massa, volte à lista e reveja o estado de cada conta. O facto de o pedido ter sido aceite não significa que todas tenham terminado. Se uma falhar, anote o utilizador e a mensagem antes de a repetir.

Suspender uma conta do revendedor não cancela por si só o plano multiconta nem renova os seus domínios. Antes de eliminar, verifique que a cópia independente pode ser aberta e recuperada; uma cópia guardada dentro da conta desapareceria com ela. Numa suspensão por intrusão, corrija a causa antes de reativar.