Konten eines Reseller-Tarifs sperren, reaktivieren oder löschen

Gehen Sie zu Hosting, öffnen Sie den Multi-Account-Tarif und wählen Sie Kundenkonten. Welche Aktionen verfügbar sind, hängt vom Status des jeweiligen Kontos ab.

Ein Konto sperren

Öffnen Sie in der Liste das Ausklappmenü Verwalten eines aktiven Kontos, wählen Sie Sperren und bestätigen Sie. In der Detailansicht des Kontos ist es das Menü Weitere Aktionen → Konto sperren. Die Sperrung hält Website, E-Mail und Zugänge an, behält aber Dateien, Postfächer und Datenbanken, damit sie reaktiviert werden können.

Sie können auch mehrere Konten auswählen und die Massenaktion verwenden. Massenvorgänge werden im Hintergrund verarbeitet und können etwas Zeit brauchen, bis sie sichtbar werden.

Ein Konto reaktivieren

Suchen Sie das Konto im Filter Gesperrt, klicken Sie auf Reaktivieren und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Das Konto kommt mit den Daten zurück, die es bei der Sperrung hatte. Sie können das auch in seiner Detailansicht unter Weitere Aktionen → Konto reaktivieren tun.

Ein Konto endgültig löschen

Das Löschen erfolgt über die Liste im Filter Gesperrt: Öffnen Sie das Ausklappmenü der Schaltfläche Reaktivieren des Kontos und wählen Sie Endgültig löschen. Auch das ist mit Mehrfachauswahl möglich. Die Detailansicht des Kontos bietet diese Aktion nicht an. Bevor Sie bestätigen:

1. Erstellen Sie ein unabhängiges Backup der Dateien, Datenbanken und Postfächer, die erhalten bleiben sollen.
2. Prüfen Sie, wohin die Domains zeigen und welche E-Mails von dem Konto abhängen.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Benutzer und die richtige Domain ausgewählt haben.

Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden. Es entfernt das cPanel-Konto samt Dateien, E-Mails und Datenbanken. Das System erstellt beim Bestätigen kein wiederherstellbares Backup.

Vorgang prüfen

Kehren Sie nach einer Massenaktion zur Liste zurück und prüfen Sie den Status jedes Kontos. Dass die Anfrage angenommen wurde, heißt nicht, dass alle abgeschlossen sind. Schlägt eines fehl, notieren Sie Benutzer und Meldung, bevor Sie es wiederholen.

Die Sperrung eines Reseller-Kontos kündigt für sich allein weder den Multi-Account-Tarif, noch verlängert sie dessen Domains. Prüfen Sie vor dem Löschen, ob sich das unabhängige Backup öffnen und wiederherstellen lässt; ein Backup, das im Konto selbst gespeichert ist, würde mit ihm verschwinden. Bei einer Sperrung wegen eines Einbruchs beheben Sie die Ursache, bevor Sie das Konto reaktivieren.