Suspendre, réactiver ou supprimer des comptes d'une offre revendeur

Allez dans Hébergement, ouvrez l'offre multi-comptes et sélectionnez Comptes clients. Les actions disponibles dépendent de l'état de chaque compte.

Suspendre un compte

Dans la liste, ouvrez le menu déroulant Gérer d'un compte actif, choisissez Suspendre et confirmez. Depuis la fiche du compte, c'est le menu Plus d'actions → Suspendre le compte. La suspension arrête le site, la messagerie et les accès, mais conserve les fichiers, boîtes mail et bases de données pour pouvoir les réactiver.

Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs comptes et utiliser l'action en masse. Les opérations en masse sont traitées en arrière-plan et peuvent mettre du temps à apparaître.

Réactiver un compte

Cherchez le compte dans le filtre Suspendues, cliquez sur Réactiver et attendez la fin de l'opération. Le compte revient avec les données qu'il conservait lors de la suspension. Vous pouvez aussi le faire depuis sa fiche, dans Plus d'actions → Réactiver le compte.

Supprimer définitivement un compte

La suppression se fait depuis la liste, dans le filtre Suspendues : ouvrez le menu déroulant du bouton Réactiver du compte et choisissez Supprimer définitivement. Elle accepte aussi la sélection multiple. La fiche du compte ne propose pas cette action. Avant de la confirmer :

1. Faites une sauvegarde indépendante des fichiers, bases de données et boîtes mail à conserver.
2. Vérifiez vers où pointent les domaines et quelle messagerie dépend du compte.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon utilisateur et le bon domaine.

La suppression est irréversible. Elle retire le compte cPanel avec ses fichiers, sa messagerie et ses bases de données. Le système ne crée pas de copie récupérable lorsque vous confirmez cette action.

Vérifier l'opération

Après une action en masse, revenez à la liste et vérifiez l'état de chaque compte. Que la demande ait été acceptée ne signifie pas que tous les comptes ont terminé. Si l'un échoue, notez l'utilisateur et le message avant de relancer l'opération.

Suspendre un compte du revendeur n'annule pas à lui seul l'offre multi-comptes et ne renouvelle pas ses domaines. Avant de supprimer, vérifiez que la sauvegarde indépendante peut être ouverte et restaurée ; une sauvegarde stockée dans le compte disparaîtrait avec lui. En cas de suspension due à une intrusion, corrigez la cause avant de réactiver.