Einen Dienst auf einen anderen Kunden unserer Plattform übertragen

Sie können einen Dienst auf einen anderen Hostsuar-Kunden übertragen, wenn eine andere Person oder Firma seine Verwaltung, Verlängerung und Abrechnung übernimmt. Das ist üblich, wenn ein Dienstleister das Hosting an den Endkunden übergibt oder wenn der Verantwortliche einer Domain wechselt.

Der Empfänger muss bereits ein Konto bei Hostsuar haben. Wenn er noch keines hat, muss er sich im Kundenbereich registrieren, und zwar mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Übertragung verwenden.

Was sich bei der Übertragung ändert

Der ausgewählte Dienst wechselt in das Konto des Empfängers. Ab diesem Moment kann er ihn in seinem Kundenbereich verwalten und erhält die künftigen Verlängerungen und Hinweise.

Die Übertragung ändert nicht von selbst:

• Die Dateien, Datenbanken oder Postfächer des Hostings.
• Die cPanel-Konfiguration.
• Die DNS-Server der Domain.
• Die öffentlich angezeigte Website.
• Den bei der Registry eingetragenen Inhaber einer Domain, wenn dafür ein eigenes Verfahren nötig ist.

Den verantwortlichen Kunden zu ändern ist daher etwas anderes, als eine Website zwischen zwei Hosting-Konten zu migrieren. Wenn Sie Inhalte, Datenbanken oder E-Mail in ein anderes cPanel-Konto auslagern müssen, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie den Dienst übertragen.

Prüfen Sie, welche Dienste den Kunden wechseln müssen

Domain und Hosting können als getrennte Dienste geführt sein. Prüfen Sie, ob Sie Folgendes übertragen müssen:

• Nur das Hosting.
• Nur die Domain.
• Beide Dienste.
• Zertifikate, Lizenzen oder andere zugehörige Produkte.

Wenn Sie nur einen davon übertragen, können Verlängerung und Verwaltung auf zwei Kunden verteilt sein, auch wenn die Website weiter gleich funktioniert.

So übertragen Sie den Dienst

1. Melden Sie sich im Kundenbereich an.
2. Suchen Sie das Hosting, die Domain oder den jeweiligen Dienst.
3. Öffnen Sie seine Optionen und wählen Sie Verschieben.
4. Geben Sie die genaue E-Mail-Adresse des Zielkontos ein.
5. Prüfen Sie Dienst und Empfänger, bevor Sie bestätigen.

Die Änderung wird beim Bestätigen angewendet. Verwenden Sie keine E-Mail-Adresse, die Sie nicht mit dem Empfänger abgeglichen haben: Der Dienst geht in die Kontrolle dieses Kontos über.

Vor dem Bestätigen

• Sichern Sie alle Rechnungen oder Daten, die Sie in Ihrem Konto behalten müssen.
• Informieren Sie den Empfänger und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, mit der er registriert ist.
• Klären Sie, wer künftige Verlängerungen verwalten soll.
• Prüfen Sie, ob Domain und Hosting zusammen übertragen werden sollen.
• Erledigen Sie vorher alle offenen Zahlungen oder Änderungen am Dienst.

Wenn Sie nur mehr Kapazität brauchen und der Kunde derselbe bleibt, verwenden Sie die Option zum Wechsel des Hosting-Tarifs, statt den Dienst zu übertragen.

Nach der Übertragung

Der Empfänger sollte sich in seinem Kundenbereich anmelden und prüfen, dass der Dienst korrekt erscheint. Wenn Sie auch Dateien, Datenbanken oder Postfächer übertragen müssen, lesen Sie, wie Sie eine Website und E-Mail in ein anderes Hosting-Konto verschieben: Der Kundenwechsel belegt nicht, dass die Inhalte verschoben wurden.

Für einen Kundenwechsel muss das Hosting aktiv sein und darf keine laufende Migration haben. Wenn die Seite die Übertragung ablehnt, lesen Sie die Meldung, bevor Sie es erneut versuchen; ein weiteres Konto anzulegen hebt diese Einschränkung nicht auf.

Nach dem Erhalt sollte der Empfänger das steuerliche Profil, das Bankkonto für Verlängerungen und die Zugänge seines Teams prüfen. Ändern Sie Zugangsdaten, die mit Personen geteilt wurden, die keinen Zugriff mehr haben sollen: Der Kundenwechsel ersetzt diese Prüfung nicht.