Transferir um serviço para outro cliente dentro da nossa plataforma

Pode transferir um serviço para outro cliente da Hostsuar quando outra pessoa ou empresa for ficar responsável pela sua gestão, renovação e faturação. É habitual quando um profissional entrega o alojamento ao cliente final ou quando muda o responsável por um domínio.

O destinatário tem de ter previamente uma conta na Hostsuar. Se ainda não a tiver, deve registar-se na área de cliente com o email que vai utilizar para a transferência.

O que muda ao transferir o serviço

O serviço selecionado passa para a conta do destinatário. A partir desse momento poderá geri-lo a partir da sua área de cliente e receberá as suas futuras renovações e avisos.

A transferência não altera por si só:

• Os ficheiros, bases de dados ou caixas de correio do alojamento.
• A configuração do cPanel.
• Os servidores DNS do domínio.
• O site que é mostrado publicamente.
• A titularidade de registo de um domínio quando exigir um procedimento específico.

Portanto, mudar o cliente responsável é diferente de migrar um site entre duas contas de alojamento. Se precisar de separar conteúdo, bases de dados ou correio para outra conta cPanel, consulte o suporte antes de transferir o serviço.

Verifique que serviços devem mudar de cliente

O domínio e o alojamento podem constar como serviços independentes. Verifique se deve transferir:

• Apenas o alojamento.
• Apenas o domínio.
• Ambos os serviços.
• Certificados, licenças ou outros produtos associados.

Transferir apenas um pode deixar a renovação e a gestão repartidas entre dois clientes, mesmo que o site continue a funcionar da mesma forma.

Como transferir o serviço

1. Aceda à área de cliente.
2. Localize o alojamento, domínio ou serviço correspondente.
3. Abra as suas opções e selecione Mover.
4. Introduza o email exato da conta de destino.
5. Verifique o serviço e o destinatário antes de confirmar.

A alteração é aplicada ao confirmar. Não utilize um email que não tenha sido verificado com o destinatário: o serviço ficará sob o controlo dessa conta.

Antes de confirmar

• Guarde qualquer fatura ou dado que precise de conservar na sua conta.
• Avise o destinatário e confirme o email com que está registado.
• Reveja quem deve gerir as futuras renovações.
• Verifique se o domínio e o alojamento devem ir juntos.
• Resolva antes qualquer pagamento ou alteração pendente sobre o serviço.

Se só precisa de mais capacidade e o cliente continuará a ser o mesmo, utilize a opção para mudar de plano de alojamento em vez de transferir o serviço.

Depois da transferência

O destinatário deve aceder à sua área de cliente e verificar que o serviço aparece corretamente. Se também precisar de transferir ficheiros, bases de dados ou caixas de correio, consulte como mover um site e o correio para outra conta de alojamento: a mudança de cliente não comprova que o conteúdo foi movido.

O alojamento tem de estar ativo e não ter uma migração em curso para mudar de cliente. Se o ecrã rejeitar a transferência, leia a mensagem antes de a repetir; criar outra conta não elimina essa restrição.

Depois de o receber, o destinatário deve verificar o perfil fiscal, a conta bancária de renovação e os acessos da sua equipa. Altere as credenciais que tenham sido partilhadas com pessoas que já não devam ter acesso: a mudança de cliente não substitui essa revisão.