Consultar el estado general de los servicios

Abre Ayuda → Estado de los servicios para consultar la situación general de la plataforma. La misma información está disponible en la página pública Estado de los servicios sin iniciar sesión.

Qué se comprueba

La página agrupa los componentes de:

• alojamiento web;
• panel de control;
• correo;
• DNS;
• bases de datos;
• copias de seguridad.

Cada grupo aparece como Operativo, Rendimiento degradado, Incidencia en curso, Mantenimiento o Sin datos. La información se actualiza periódicamente y puede conservarse en caché durante aproximadamente un minuto.

Sin datos significa que no existe una lectura válida reciente; no debe interpretarse como operativo. Si un nodo lleva más de quince minutos sin informar, la página evita mostrar un estado correcto que no puede confirmar.

Qué no diagnostica

El estado general no incluye alertas particulares de una web, un certificado o una detección de malware de tu cuenta. Que la plataforma figure operativa no descarta un problema aislado.

Si solo falla tu servicio, abre su ficha y revisa Salud del servicio. Si el problema continúa, crea una consulta indicando el dominio, la hora aproximada y el error observado.

Comunicar un problema que continúa

Anota qué servicio falla, la hora con su zona horaria y el mensaje que recibes. Comprueba si también ocurre desde otra conexión, cuando sea posible, y añade el resultado a la consulta.

Una incidencia general marcada como resuelta no demuestra por sí sola que una aplicación haya recuperado todas sus funciones. Prueba la tarea que fallaba —abrir la web, enviar correo o conectar con la base de datos— y continúa la misma consulta si el problema persiste.