Consulter l'état général des services

Ouvrez Aide → État des services pour consulter la situation générale de la plateforme. Les mêmes informations sont disponibles sans connexion sur la page publique État des services.

Ce qui est vérifié

La page regroupe les composants suivants :

• hébergement web ;
• panneau de contrôle ;
• messagerie ;
• DNS ;
• bases de données ;
• sauvegardes.

Chaque groupe apparaît comme Opérationnel, Performances dégradées, Incident en cours, Maintenance ou Aucune donnée. Les informations sont mises à jour régulièrement et peuvent rester en cache environ une minute.

Aucune donnée signifie qu'il n'existe pas de relevé valide récent ; il ne faut pas l'interpréter comme opérationnel. Si un nœud n'a rien signalé depuis plus de quinze minutes, la page évite d'afficher un état correct qu'elle ne peut pas confirmer.

Ce qu'il ne diagnostique pas

L'état général n'inclut pas les alertes propres à un site, à un certificat ou à une détection de malware sur votre compte. Que la plateforme soit indiquée comme opérationnelle n'exclut pas un problème isolé.

Si seul votre service est en panne, ouvrez sa fiche et consultez Santé du service. Si le problème persiste, créez un ticket en indiquant le domaine, l'heure approximative et l'erreur constatée.

Signaler un problème qui persiste

Notez le service en panne, l'heure avec son fuseau horaire et le message que vous recevez. Vérifiez si cela se produit aussi depuis une autre connexion, si possible, et ajoutez le résultat au ticket.

Un incident général marqué comme résolu ne prouve pas à lui seul qu'une application a retrouvé toutes ses fonctions. Testez la tâche qui échouait (ouvrir le site, envoyer un e-mail ou se connecter à la base de données) et poursuivez le même ticket si le problème persiste.