Den allgemeinen Status der Dienste prüfen

Öffnen Sie Hilfe → Status der Dienste, um die allgemeine Lage der Plattform zu sehen. Dieselben Informationen finden Sie ohne Anmeldung auf der öffentlichen Seite Status der Dienste.

Was geprüft wird

Die Seite gruppiert die Komponenten für:

• Webhosting;
• Control Panel;
• E-Mail;
• DNS;
• Datenbanken.

Jede Gruppe erscheint als In Betrieb, Eingeschränkte Leistung, Laufende Störung, Wartungsarbeiten oder Keine Daten. Eine Gruppe gilt nicht mehr als in Betrieb, wenn etwas länger als fünfzehn Minuten ausfällt; Unterbrechungen von ein paar Minuten werden nicht veröffentlicht. Die Informationen werden regelmäßig aktualisiert und können etwa eine Minute lang zwischengespeichert sein.

Keine Daten bedeutet, dass kein aktueller gültiger Messwert vorliegt; es ist nicht als „in Betrieb“ zu verstehen. Wenn ein Knoten länger als fünfzehn Minuten nichts meldet, vermeidet die Seite, einen korrekten Status anzuzeigen, den sie nicht bestätigen kann.

Was nicht diagnostiziert wird

Der allgemeine Status enthält keine einzelnen Warnungen zu einer Website, einem Zertifikat oder einem Malware-Fund in Ihrem Konto. Dass die Plattform als in Betrieb erscheint, schließt ein Einzelproblem nicht aus.

Wenn nur Ihr Dienst nicht funktioniert, öffnen Sie seine Detailseite und prüfen Sie Dienststatus. Wenn das Problem fortbesteht, eröffnen Sie ein Ticket mit der Domain, der ungefähren Uhrzeit und dem beobachteten Fehler.

Ein fortbestehendes Problem melden

Notieren Sie, welcher Dienst ausfällt, die Uhrzeit mit Zeitzone und die Meldung, die Sie erhalten. Prüfen Sie nach Möglichkeit, ob es auch über eine andere Verbindung auftritt, und ergänzen Sie das Ergebnis im Ticket.

Eine als behoben markierte allgemeine Störung belegt allein nicht, dass eine Anwendung alle Funktionen zurückerhalten hat. Testen Sie die Aufgabe, die fehlschlug, also die Website öffnen, E-Mail senden oder sich mit der Datenbank verbinden, und setzen Sie dasselbe Ticket fort, wenn das Problem bleibt.