Corregir los datos de una factura ya emitida

Si una factura tiene datos incorrectos, entra en Facturación > Facturas y abre el documento por su número. Comprueba qué dato hay que corregir y si afecta también a próximas renovaciones.

Si aparece la opción de edición

Cuando el documento y tus permisos lo permiten, el menú ofrece Editar datos de facturación. Selecciona el titular de la cuenta o el perfil correcto, guarda y vuelve a descargar el PDF para comprobar el resultado.

La disponibilidad depende del estado del documento. No presupongas que toda factura admite una edición ni que existe un plazo general de 60 días para modificarla desde el panel.

Si la factura está cerrada

No edites el PDF por tu cuenta ni intentes pagar otra vez. Abre una consulta indicando el número, los datos que figuran y los correctos para revisar el procedimiento aplicable. Si corresponde una factura rectificativa, esta tendrá su propia identificación y hará referencia a la original; conserva ambas.

El detalle puede mostrar Esta factura está rectificada con un enlace al documento de corrección. Eso no significa que se haya realizado un nuevo cobro ni que debas eliminar la factura original. La AEAT explica las facturas rectificativas.

Evitar que el error se repita

Corregir un documento no cambia necesariamente el titular de la cuenta, el perfil asociado al servicio o el cobro realizado. Actualiza también los datos de facturación del servicio y revisa las proformas que ya estén pendientes.