Antecipar a renovação de um serviço

As renovações automáticas são preparadas habitualmente nos 15 dias anteriores à data de vencimento, desde que o serviço seja renovável e não tenha já um pedido pendente. Pode antecipar o processo sem esperar por essa geração.

Verifique primeiro o estado do serviço e se já existe um pagamento pendente.

Para isso, aceda à área de cliente, entre em Renovar, localize o alojamento ou domínio e adicione-o ao carrinho para tratar do pedido.

Renovar abre diretamente a seleção de serviços para os renovar em conjunto. O botão Previsões, em cima à direita, permite consultar os gráficos e as estimativas dos próximos meses.

Também pode pedir a renovação a partir das opções específicas de cada serviço.

Antes de gerar outro pedido, reveja Faturação > Pagamentos pendentes e Faturação > Débitos em conta. Se a renovação já tiver uma fatura pró-forma ou um débito bancário em curso, não a trate outra vez para evitar duplicados.

Verificar período e resultado

Reveja o nome, o intervalo e o montante no carrinho antes de confirmar. O pedido de renovação tem de ser concluído com o pagamento ou o débito direto correspondente; adicioná-lo ao carrinho não renova por si só o serviço.

Depois de tratado, verifique a nova data na ficha. Se o pagamento foi recebido mas a renovação continua pendente, contacte-nos com a referência antes de gerar outro. Os domínios podem ter restrições de extensão ou de estado que impeçam antecipar a operação.