Alojamento Elastic: recursos, ajuste automático e faturação

O alojamento Elastic permite escolher CPU, memória e disco em separado. Pode alterar os recursos contratados, autorizar aumentos automáticos de CPU e memória ou ativar um reforço para uma campanha concreta. Se já tem um plano fixo, este converte-se em Elastic sem mudar de conta nem mover o site: explicamo-lo mais abaixo, em Passar um plano fixo para Elastic.

Convém distinguir o contratado, que determina a sua tarifa mensal, do que tem neste momento, que pode incluir recursos temporários. Mover um controlo para consultar um preço ainda não altera o contratado: tem de confirmar a operação.

Os montantes deste guia são sem IVA. O serviço é faturado mês a mês, sem os descontos dos ciclos longos dos planos fixos.

Onde se gere

1. Aceda à área de cliente.
2. Entre em Alojamento e abra o serviço Elastic.
3. Selecione Plano Elastic.

O ecrã começa com os cartões de CPU, memória e disco, e outros três para o ajuste automático, o reforço e a tarifa. Por baixo estão a atividade dos últimos 30 dias, o histórico de alterações e a secção Como funciona.

As opções abrem-se num painel lateral com três separadores:

O titular pode gerir estas opções. Se entrar com uma subconta, ver o serviço não basta para as alterar: precisa também da permissão Ampliar serviços.

Recursos e tarifa

Os recursos têm estes limites e escalões:

A configuração mínima custa 34,90 €/mês. Cada núcleo adicional soma 5 €/mês, e cada GB adicional de memória soma 5 €/mês.

O disco adicional é cobrado por escalões: cada bloco de 10 GB custa 4,50 €/mês entre 50 e 100 GB, 3,50 €/mês entre 100 e 250 GB e 2,50 €/mês entre 250 e 500 GB. Cada escalão mantém o seu preço; chegar a um escalão novo não altera o preço dos blocos anteriores.

O número de domínios, subdomínios, bases de dados, contas de email e contas FTP é ilimitado; os seus conteúdos e atividade consomem, no entanto, os recursos da conta. O plano inclui 200 MB de Redis Cache e 5 sites com Proactive+.

Se um plano fixo cobrir a configuração que está a escolher por menos dinheiro, o painel mostra a alternativa. Pode consultar as condições para mudar de plano.

Como crescem os limites de processos

Os processos de entrada simultâneos (EP) e os processos totais (NPROC) crescem com a CPU: por cada núcleo são permitidos 10 processos de entrada e 20 processos totais. Não se contratam à parte.

A regra usa a CPU disponível nesse momento, incluindo os aumentos automáticos e os reforços. Ao subir ou descer a CPU mudam também esses limites e os de entrada/saída de disco. Aumentar apenas a memória não aumenta o número de processos permitidos.

O ajuste automático é ativado por incidências de CPU ou memória. Atingir apenas o limite de processos não provoca por si só uma subida automática: se esse for o estrangulamento, reveja a concorrência da aplicação e a CPU contratada.

Alterar o contratado

Clique em Ajustar o contratado, mova os controlos e veja a tarifa no fundo do painel. Aplicar confirma a alteração. O cartão da tarifa continua a mostrar o contratado enquanto estiver apenas a experimentar valores nos controlos.

A alteração é aplicada nesse momento, sem migrar nem reiniciar a conta. Se o servidor não a aceitar, aparece um erro e o painel mantém a configuração anterior. Verifique a mensagem de resultado e os valores que ficaram.

Não paga nesse momento. A diferença é incorporada na próxima fatura de acordo com o tempo durante o qual teve cada configuração. Uma subida pode somar ao ajuste e uma descida pode descontar.

O disco não pode ser reduzido abaixo do espaço ocupado registado na conta, arredondado ao bloco de 10 GB seguinte. Por exemplo, com 72 GB ocupados, o mínimo é 80 GB. O painel mostra o valor aplicado; liberte espaço e verifique a sua atualização se precisar de o reduzir mais.

Ajuste automático de CPU e memória

As configurações novas são criadas com um escalão de margem automática por recurso, desde que haja espaço até ao máximo do plano. Reveja os seus tetos atuais em Plano Elastic: uma configuração já existente pode ter outros valores ou o ajuste desativado.

Clique em Alterar o teto para escolher até onde permite que a CPU e a memória subam, de forma independente. O teto indica o total que esse recurso pode atingir, não a quantidade que se acrescenta. Por exemplo, contratar 8 núcleos e pôr o teto em 12 permite acrescentar até 4.

O sistema revê as contas a cada cinco minutos, usando os limites atingidos durante a última hora:

1. Com cinco ou mais incidências de CPU ou memória, pode subir um escalão do recurso afetado se tiver margem autorizada.
2. Espera 20 minutos desde o último ajuste automático desse recurso antes de o voltar a subir. CPU e memória são revistas em separado.
3. Para descer um escalão, a última hora tem de estar abaixo desse limiar e tem de ter decorrido o tempo escolhido desde o último ajuste automático do recurso. Não desce abaixo do contratado nem retira recursos enquanto houver um reforço temporário ativo.

A decisão baseia-se nos limites atingidos, não na média de consumo: uma média baixa pode esconder picos em que a aplicação fica lenta.

Tempo entre descidas

Pode escolher 1, 3 ou 6 horas; o valor predefinido é 6. Este tempo conta a partir do último ajuste automático do recurso. Cada descida devolve um escalão e reinicia a espera.

Não significa que se verifiquem uma, três ou seis horas inteiras sem nenhuma incidência: a verificação de incidências olha para a última hora e permite descer se estiver abaixo do limiar. Uma espera mais curta pode reduzir o tempo faturado, mas também provocar mais subidas e descidas.

Avisos e desativação

Enviamos avisos quando o ajuste sobe recursos e quando a conta continua a atingir limites sem margem para subir. Cada combinação de recurso e tipo de aviso está limitada a um a cada 24 horas; não receberá necessariamente um email por cada escalão. As descidas não geram email.

Para desativar as novas subidas de um recurso, leve o seu teto até ao contratado e clique em Guardar. O painel mostra esse estado como sem teto: significa que o ajuste automático está desativado para esse recurso.

Baixar ou retirar um teto não retira os recursos temporários que já estão aplicados. Além disso, com o ajuste desativado também não são executadas as suas descidas automáticas. Se já tiver um escalão acrescentado, verifique os recursos atuais e contacte o suporte antes de desativar o ajuste para tentar reduzir a despesa.

Custo do ajuste automático

Os recursos acrescentados são liquidados pelo tempo utilizado, com uma referência de 730 horas por mês. Por exemplo, um núcleo de 5 €/mês acrescentado durante 24 horas gera aproximadamente 0,16 € de ajuste.

O painel mostra um valor mensal para os tetos escolhidos: é a diferença entre a tarifa desses tetos e a do contratado. Esse valor não funciona atualmente como um limite monetário absoluto da fatura. O cálculo depende das horas do período: um aumento de 5 €/mês mantido durante os 31 dias completos de um período soma 5,09 €. Os reforços pagos e as alterações manuais são calculados à parte da margem automática.

Reforço temporário

Clique em Ligar um reforço para preparar um pico previsto, como uma campanha ou um lançamento. O objetivo é atingir o dobro da CPU e da memória contratadas, sem ultrapassar os máximos de 16 núcleos e 16 GB. O disco não muda.

Se já houver recursos automáticos acrescentados, esses não são também duplicados: acrescenta-se apenas o que faltar para atingir o objetivo. Por isso deve rever O que lhe daria antes de ativar o reforço.

• Pode escolher 24, 48 ou 72 horas. Só pode haver um reforço ativo de cada vez.
• Tem 24 horas incluídas por mês civil, sem acumulação. É usada a quota do mês em que ativa o reforço, mesmo que termine no seguinte.
• As horas que ultrapassem a quota custam 4,50 € por cada 24 horas. Com as 24 horas incluídas disponíveis, um reforço de 24 horas custa 0 €, um de 48 custa 4,50 € e um de 72 custa 9 €.
• Se não houver ganho possível, não é ativado nem consome quota. Se só couber parte do aumento, reveja tanto o ganho como o preço mostrado: o preço depende das horas, não do número de núcleos ou GB acrescentados.
• O teto do ajuste automático não limita um reforço que ative expressamente.

Selecionar uma duração ainda não o ativa. Clique em Ligar e aceite a confirmação que indica o seu custo e a sua expiração. Os reforços pagos são acrescentados ao ajuste da fatura seguinte com o preço anunciado.

Ao expirar, são retirados os acréscimos de CPU e memória e volta-se ao contratado. A expiração é verificada a cada minuto, pelo que não deve ser interpretada como uma retirada ao segundo exato. Depois, o ajuste automático pode voltar a atuar se continuar autorizado e se as suas condições se cumprirem.

Como aparece na fatura

A renovação mensal combina:

• A tarifa do novo período, calculada com os recursos contratados.
• O ajuste pendente, que soma ou subtrai as diferenças por alterações de recursos e acrescenta os reforços pagos que correspondam. Se não houver montante pendente, não é necessária uma linha de ajuste.

O cálculo compara as tarifas aplicadas durante cada troço com o já faturado, de acordo com as horas decorridas e a referência de 730 horas. As linhas do ajuste são arredondadas aos cêntimos por defeito. Se o desconto não couber numa fatura, o resto fica pendente para ser descontado nas seguintes.

Em A sua tarifa pode consultar o acumulado até ao momento. A atividade de 30 dias e o histórico ajudam-no a identificar quando mudaram os recursos; o histórico mostra as últimas 20 alterações e não substitui o detalhe completo do período faturado. Os montantes continuarão a variar enquanto houver recursos adicionais ativos.

Antes de o contratar

Um Elastic pode ser adequado se precisar de ampliar um recurso concreto, se a sua procura variar ou se os planos fixos ficarem pequenos. Se o seu site couber num plano fixo mais barato, considere essa alternativa.

Aumentar recursos amplia a capacidade, mas não corrige uma aplicação defeituosa nem uma consulta lenta. Reveja o consumo de CPU e ligações simultâneas para identificar de que recurso o seu site precisa.

Passar um plano fixo para Elastic

Se já tem um plano fixo, não é preciso contratar outro serviço nem mover o site: o mesmo serviço converte-se em Elastic. Mantém a conta de cPanel e o seu utilizador, os ficheiros, as bases de dados, o correio, os domínios, o servidor e o seu IP, pelo que não há migração nem alteração de DNS. Só mudam os limites da conta e a forma de a faturar.

1. Aceda à área de cliente.
2. Entre em Alojamento e abra o serviço.
3. Em Plano e adicionais, abra o separador Elastic ou Multiconta e escolha Passar para Elastic.
4. Escolha CPU, memória e disco. O disco tem de chegar para o que a conta já ocupa.
5. Reveja a tarifa e confirme.

Também o podemos fazer nós, se o solicitar num pedido de suporte.

A alteração aplica-se de imediato e não é cobrado nada ao confirmá-la. O mínimo do Elastic coincide com a CPU e a memória do nosso maior plano fixo, pelo que nesses recursos nunca desce. O ciclo passa a mensal, mas a data de vencimento não muda: o que pagou adiantado do plano fixo e a diferença de tarifa desses dias são ajustados ao dia na próxima fatura.

Para voltar a um plano fixo, o caminho é o mesmo: mudar de plano a partir de Plano e adicionais.

Rever o resultado de uma campanha

No fim, compare o contratado com os recursos atuais e confirme se continua ativo algum acréscimo automático. Reveja o histórico e A sua tarifa para relacionar as alterações com o ajuste acumulado.

Se precisar de reforços com frequência, compare a tarifa de contratar esses recursos com o uso temporário que está a fazer. Para esclarecer uma diferença de faturação, indique o serviço, o período e as alterações observadas; o gráfico dos últimos 30 dias pode não cobrir todo o intervalo faturado.