Comment payer une facture proforma en attente

Pour régler un paiement en attente, connectez-vous à l'espace client, allez dans Facturation > Paiements en attente et ouvrez la facture proforma en cliquant sur son numéro ou sur l'icône d'affichage.

Vérifiez les lignes, les informations de facturation, le total et la date d'échéance. Dans Payer cette facture proforma apparaîtront les options disponibles pour cette facture proforma ; sélectionnez celle de votre choix et suivez ses instructions.

Si la facture proforma indique qu'elle sera réglée automatiquement par prélèvement bancaire et affiche déjà une date de prélèvement, n'effectuez pas en plus un paiement manuel. Vérifiez l'état dans Facturation > Prélèvements bancaires ou contactez-nous avant de lancer une autre opération, pour éviter un double paiement.

Confirmer que le paiement est terminé

Au retour de la passerelle, vérifiez l'état du document. S'il est toujours en attente mais que votre banque affiche un débit, conservez la référence et contactez-nous avant de recommencer. Pour un virement, le justificatif prouve l'envoi ; la facture proforma est mise à jour lorsque le versement est identifié.

Une fois le paiement confirmé, vérifiez la facture et l'état du service. Un domaine peut être encore en cours d'enregistrement ou de transfert même si le paiement a déjà été reçu. S'il n'y a aucun document en attente, consultez aussi Factures avant de générer un nouveau renouvellement.