Como efetuar o pagamento de uma fatura pró-forma pendente

Para efetuar um pagamento pendente, aceda à área de cliente, entre em Faturação > Pagamentos pendentes e abra a fatura pró-forma clicando no seu número ou no ícone de visualização.

Verifique os conceitos, os dados de faturação, o total e a data de vencimento. Em Pagar esta fatura pró-forma aparecerão as opções disponíveis para essa fatura pró-forma; selecione a pretendida e siga as instruções.

Se a fatura pró-forma indicar que será paga automaticamente por débito em conta e já mostrar uma data de débito, não faça também um pagamento manual. Reveja o estado em Faturação > Débitos em conta ou contacte-nos antes de iniciar outra operação, para evitar um pagamento duplicado.

Confirmar que o pagamento terminou

Ao regressar da plataforma de pagamento, reveja o estado do documento. Se continuar pendente mas o seu banco mostrar um débito, guarde a referência e consulte-nos antes de o repetir. Numa transferência, o comprovativo demonstra o envio; a fatura pró-forma é atualizada quando o valor recebido for identificado.

Depois de confirmado o pagamento, verifique a fatura e o estado do serviço. Um domínio pode continuar em processo de registo ou de transferência mesmo que o pagamento já tenha sido recebido. Se não houver nenhum documento pendente, reveja também Faturas antes de gerar uma nova renovação.