Modifier la périodicité de facturation d'un service

Les services d'hébergement et les domaines qui proposent plusieurs périodes permettent de modifier l'intervalle de leurs prochains renouvellements. Une facture proforma en attente sera mise à jour si elle peut encore être modifiée ; elle ne pourra pas être recalculée si le prélèvement bancaire ou un autre processus de paiement est déjà en cours.

Ouvrez le service depuis Hébergement ou Domaines dans l'espace client. Ouvrez Facturation du service pour un hébergement ou Période et facturation pour un domaine. Choisissez l'une des périodes disponibles et enregistrez. Vérifiez ensuite l'intervalle et la facture proforma en attente, s'il y en a une.

Différence entre période et date de renouvellement

La périodicité de facturation indique combien de mois ou d'années sont souscrits à chaque renouvellement. La modifier ne change pas à elle seule le jour d'échéance du service.

La date d'expiration d'un domaine est fixée par le registre et ne peut pas être déplacée librement. Si vous voulez qu'un hébergement et ses domaines génèrent leurs prochains renouvellements à des dates proches, contactez-nous en indiquant les services que vous souhaitez regrouper. Nous pouvons étudier l'ajustement de la date de l'hébergement lorsque c'est possible, en appliquant le montant au prorata ou le crédit correspondant à la période de transition.

Une fois les dates alignées, activez Regrouper les renouvellements dans une seule facture proforma depuis Facturation > Paiements en attente > Préférences pour que le système réunisse dans une même facture proforma les services dont les échéances sont compatibles. Le regroupement a lieu chaque fois que les profils, les moyens de paiement et les dates permettent de les traiter ensemble.

Le regroupement ne modifie pas à lui seul les dates d'expiration. S'il réunit des services aux dates différentes, la facture proforma prendra comme limite la date de renouvellement la plus proche et chaque service conservera sa propre période souscrite.

Si le service ne propose pas d'autre intervalle, ne créez pas de nouvelle souscription pour tenter de le changer. Certains produits, comme l'hébergement Elastic, sont facturés mensuellement. Vérifiez le total de la période choisie et ses conditions avant de confirmer ; un prix mensuel équivalent ne signifie pas un paiement mois par mois.