Área de cliente: onde gerir alojamento, domínios, correio e pagamentos

Revisto a 8 de setembro de 2026 5 min de leitura área de cliente primeiros passos serviços

Na área de cliente pode gerir os serviços que tem com a Hostsuar e falar com o suporte. Ao entrar verá Início, com atalhos, um resumo dos seus serviços e a faturação.

Escolha o que precisa de fazer

O menu da esquerda está disponível mesmo que mude para outro ecrã. Estes são os caminhos mais habituais:

Quero…	Onde entrar
Gerir um site ou abrir o cPanel	Alojamento > Gerir, na linha do serviço. Depois, Abrir cPanel.
Criar uma caixa de correio ou alterar a sua palavra-passe	Abra o cPanel e procure Email Accounts.
Perceber porque falha o correio ou um certificado	Alojamento > Gerir > Entrega e certificados.
Administrar um domínio registado	Domínios > Gerir. Aí encontrará os seus dados, a renovação e as opções de DNS.
Pagar uma renovação	Pagamentos pendentes. Para ver as próximas renovações, entre em Renovar.
Descarregar uma fatura já paga	Faturas.
Descarregar todas as faturas de um ano	Faturas > Descarregar em ZIP.
Pedir ajuda ou responder a um técnico	Pedidos de suporte, ou Novo pedido de suporte a partir do Início.

Se acabou de contratar, siga o guia de primeiros passos com o seu alojamento para preparar o site e o correio pela ordem adequada.

Área de cliente, cPanel e webmail: o que se gere em cada um

A área de cliente reúne serviços, pagamentos, suporte e ferramentas de gestão. Entra com o seu email de acesso e a respetiva palavra-passe.

O cPanel administra os ficheiros, caixas de correio, domínios alojados e bases de dados de um alojamento concreto. A partir da área de cliente pode abri-lo sem voltar a escrever uma palavra-passe. Se entrar diretamente no cPanel, as suas credenciais são diferentes das da área de cliente.

O Webmail serve para ler e enviar correio a partir do navegador. Cada caixa de correio utiliza o seu endereço completo e a sua própria palavra-passe.

Ter à mão o que usa com frequência

Em Atalhos, clique em Adicionar; se ainda não tiver nenhum, verá Adicionar atalho. Escolha uma ferramenta de alojamento, uma secção de domínio ou uma página da área e preencha o destino que o formulário lhe pede.

Por exemplo, pode criar um atalho para o cPanel do seu site e outro para a zona DNS de um domínio. Com Editar pode mudar o nome e ordenar os atalhos; clique em Guardar no fim.

Se aparecer um aviso no Início

Mais abaixo encontrará O que precisa da sua atenção. Cada aviso tem uma ligação para o ecrã onde o pode rever: um pagamento, uma renovação, espaço a libertar ou um pedido de suporte pendente, por exemplo. Abra o aviso e siga as indicações desse ecrã.

Se o seu site ou correio falhar sem que apareçam avisos, abra um pedido de suporte com o domínio e o erro. Também pode consultar Estado dos serviços, no menu de ajuda.

Se não encontrar um serviço

Entre em Alojamento ou Domínios: o Início mostra apenas parte dos serviços. Reveja também os separadores de pendentes ou suspensos, se for o caso.
Se gerir várias contas, verifique a que está selecionada em Mudar de conta.
Se aceder como subconta, peça ao titular que reveja as suas permissões: só vê os serviços e secções autorizados.

Se continuar sem o encontrar, indique-nos o domínio num pedido de suporte. Não precisa de o contratar outra vez nem de criar outra conta para o revermos.