Accès à l'espace client Hostsuar et récupération du mot de passe

Pour accéder à l'espace client Hostsuar, ouvrez core.hostsuar.com. Utilisez l'e-mail avec lequel vous avez passé commande et le mot de passe de votre compte. Si le titulaire vous a créé un sous-compte, utilisez les identifiants de ce sous-compte.

1. Saisissez votre adresse dans E-mail.
2. Saisissez le Mot de passe et cliquez sur Se connecter.
3. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, effectuez la vérification demandée.

Une fois connecté, vous pourrez consulter vos services, votre facturation et vos demandes d'assistance. Le guide pour vous repérer dans l'espace client vous aide à trouver chaque option.

J'ai oublié mon mot de passe

Dans le formulaire de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez l'e-mail de votre compte. Suivez les instructions du message de récupération pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez les spams et assurez-vous d'avoir indiqué l'e-mail de connexion à Hostsuar. Il ne s'agit pas forcément d'une des boîtes mail hébergées sur votre hébergement. Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, demandez-en un nouveau et utilisez le dernier message reçu.

Mon mot de passe fonctionne pour la messagerie, mais pas ici

L'espace client, cPanel et les boîtes mail ont des accès différents. Le mot de passe d'une boîte mail n'est pas celui de votre compte client.

Si vous devez gérer des fichiers ou des comptes de messagerie, connectez-vous d'abord à l'espace client et suivez les étapes pour accéder à cPanel.

Je n'ai pas non plus accès à l'e-mail de récupération

Contactez l'assistance depuis une adresse à laquelle vous avez accès et indiquez le compte ou les services concernés. Nous devrons vérifier que vous êtes le titulaire ou une personne autorisée avant de modifier les identifiants.

Attendez que nous vous indiquions quels documents sont nécessaires et par quel canal les envoyer ; ne joignez pas de pièce d'identité de votre propre initiative. Une fois la titularité vérifiée, nous vous aiderons à récupérer l'accès.

Si vous parvenez à vous connecter mais ne voyez pas vos services, vérifiez le compte sélectionné et, si vous êtes un sous-compte, ses permissions. Il n'est pas nécessaire de réinitialiser à nouveau le mot de passe.