Augmenter l'espace d'un hébergement multi-comptes

Pour ajouter de l'espace à un service multi-comptes, connectez-vous à l'espace client, allez dans Hébergement, ouvrez l'offre multi-comptes et sélectionnez Service > Offre et options.

Dans le bloc Augmenter ou changer d'offre, onglet Capacité de l'offre, deux curseurs fixent les comptes clients que vous pourrez créer et l'espace disque total à répartir, par paliers d'un compte et de 1 Go. La carte Devis affiche le nouveau prix récurrent et le montant à régler jusqu'à la date d'échéance actuelle.

Vous ne pourrez pas confirmer le changement tant qu'une facture proforma de renouvellement ou de commande est en attente pour ce service. Vérifiez d'abord Facturation > Paiements en attente.

L'espace supplémentaire s'ajoute au total de l'offre multi-comptes et est facturé selon la même périodicité. Vous devez ensuite aller dans Comptes clients et augmenter le quota du compte qui en a besoin, depuis Changer d'offre ou de limites ; souscrire de la capacité totale ne modifie pas à lui seul la limite individuelle de chaque compte.

Vérifier que l'augmentation lève la limite

Après avoir effectué le changement, revenez à Capacité de l'offre et vérifiez le total souscrit. Contrôlez aussi le quota individuel et l'espace occupé du compte concerné. Si le total dispose d'espace libre mais qu'un compte reste plein, augmenter encore l'offre ne lève pas sa limite individuelle.

Avant de réduire la capacité, vérifiez l'espace cumulé et le nombre de comptes créés. Faites une sauvegarde indépendante avant de supprimer des contenus pour libérer de l'espace.