Eine Website und die E-Mail in ein anderes Hosting-Konto verschieben

Eine Domain in ein anderes Hosting zu bringen kann Verschiedenes bedeuten: ändern, wo die Website lädt, die Inhalte in ein anderes Konto verschieben, ändern, wer den Dienst bezahlt, oder die Domain zu einem anderen Registrar übertragen. Das sind unterschiedliche Vorgänge, und Sie sollten vor dem Start festlegen, welchen Sie brauchen.

Diese Anleitung gilt besonders, wenn Sie Websites zwischen zwei Hosting-Konten trennen oder zusammenführen möchten, auch wenn beide bei Hostsuar sind.

Welchen Vorgang Sie brauchen

Ein Wechsel des Tarifs oder des verantwortlichen Kunden verschiebt keine Dateien zwischen zwei cPanel-Konten. Ebenso kopiert der Transfer der Domain weder die Website noch die Postfächer.

Entscheiden Sie, ob das ganze Konto oder nur eine Website umzieht

Ein cPanel-Konto kann enthalten:

• Hauptdomain.
• Zusätzliche Domains und Aliase.
• Subdomains.
• Mehrere Datenbanken.
• Postfächer verschiedener Domains.
• Weiterleitungen, Filter und automatische Antworten.
• Geplante Aufgaben und gemeinsame Einstellungen.

Wenn alles zum selben Projekt gehört, kann es sinnvoll sein, das ganze Konto umzuziehen. Soll nur eine Website zu einem anderen Kunden oder Tarif wechseln, müssen Sie ermitteln, welche Verzeichnisse, Datenbanken, Postfächer und Einstellungen tatsächlich zu dieser Domain gehören, damit keine Daten anderer Websites mitwandern.

Was Sie erfassen sollten

Bevor Sie den Umzug anfordern, notieren Sie:

1. Konto, Server und Domain der Quelle.
2. Konto und Hauptdomain des Ziels.
3. Verzeichnis der Website und Docroots ihrer Subdomains.
4. Von der Anwendung verwendete Datenbanken.
5. PHP-Version, Erweiterungen und geplante Aufgaben.
6. Postfächer, Nachrichten, Weiterleitungen und Filter, die mitwandern sollen.
7. DNS-Zone und aktuellen E-Mail-Anbieter.
8. Belegten Speicher und verfügbare Kapazität im Ziel.
9. Wer nach der Änderung der verantwortliche Kunde ist.

Schreiben Sie keine Passwörter in das Ticket. Der Support teilt Ihnen nach Prüfung des Umfangs mit, welche vorübergehenden Zugänge er braucht.

Dateien und Datenbanken

Um eine Website zu verschieben, müssen ihr Docroot und die verwendeten Datenbanken kopiert werden. Bei Anwendungen wie WordPress kann außerdem eine Anpassung nötig sein von:

• Name, Benutzer und Passwort der Datenbank.
• Absoluten Pfaden in Dateien oder Tabellen.
• Domain oder URL, wenn sich auch diese ändert.
• Cron-Jobs und Befehlen, die den bisherigen cPanel-Benutzer enthalten.
• Berechtigungen und Eigentümer der Dateien.

Die Kopie muss im Ziel getestet werden, bevor die Domain aus der Quelle entfernt wird. Wenn die Website häufig Bestellungen, Formulare oder Änderungen erhält, wird eine abschließende Synchronisierung vereinbart, damit keine Schreibvorgänge nach der ersten Kopie verloren gehen.

E-Mail der Domain

Klären Sie, ob die E-Mail:

• Im cPanel-Konto der Quelle liegt.
• Bei Google Workspace, Microsoft 365 oder einem anderen Anbieter bleibt.
• Vollständig oder nur für einige Adressen umziehen soll.

Wenn die E-Mail zwischen cPanel-Konten umzieht, müssen Postfächer, Ordner und Nachrichten erhalten bleiben und Weiterleitungen, Filter und automatische Antworten übernommen werden. Während der Umstellung können weiter Nachrichten bei der Quelle eingehen; deshalb wird vor dem Entfernen erneut geprüft.

Bleibt die E-Mail bei einem externen Anbieter, bleiben dessen MX-, TXT-, CNAME- und SRV-Einträge in der endgültigen Zone erhalten. Prüfen Sie, dass die Domain in cPanel gegebenenfalls Remote-E-Mail-Routing verwendet. Postfächer anzulegen oder zu löschen ersetzt diese Einstellung nicht.

Lesen Sie wie Sie E-Mail ohne Nachrichtenverlust umziehen, um den Parallelbetrieb vorzubereiten.

Hauptdomain, zusätzliche Domain oder Alias

Die Art der Domain bestimmt, wie sie in cPanel organisiert ist:

• Eine Hauptdomain kennzeichnet das Konto und teilt mehrere Einstellungen mit ihm.
• Eine zusätzliche Domain hat ihr eigenes Docroot in einem Konto, das weitere Websites hosten kann.
• Ein Alias zeigt die Inhalte einer anderen Domain und hat keine eigene Website.

Eine Hauptdomain in ein bestehendes Konto zu verschieben ist nicht dasselbe, wie eine zusätzliche Domain hinzuzufügen. Bevor Sie die endgültige Struktur festlegen, prüfen Sie, was mit der bisherigen Hauptdomain, den Postfächern und den Pfaden der Anwendung geschieht.

DNS und mögliche Unterbrechung

Zwischen zwei Hostings von Hostsuar müssen Sie weder die DNS ändern noch auf die Propagation warten. Unsere DNS-Server erlauben nicht, dass eine Domain gleichzeitig in zwei Konten liegt; die Umstellung besteht also darin, sie aus dem Quell-Hosting zu entfernen und im Ziel-Hosting anzulegen, das bereits mit seiner eigenen IP antwortet. Zwischen diesen beiden Zeitpunkten sind Website und E-Mail der Domain einige Minuten nicht erreichbar.

Wenn die Domain die DNS-Server eines anderen Anbieters nutzt, zum Beispiel Cloudflare, geschieht dieser Teil nicht automatisch: Sie müssen bei diesem Anbieter die IP des Ziel-Hostings eintragen. Der Assistent weist Sie vor dem Start darauf hin.

Liegt die Website heute außerhalb von Hostsuar, müssen die DNS geändert werden. Folgen Sie in diesem Fall der Anleitung für einen DNS-Wechsel mit minimaler Unterbrechung.

Selbst im Kundenbereich erledigen

Wenn Quelle und Ziel Ihre eigenen Hostings sind, können Sie eine zusätzliche Domain oder einen Alias mit Website, Datenbanken und E-Mail verschieben, ohne ein Ticket zu eröffnen:

1. Melden Sie sich im Kundenbereich an und öffnen Sie das Hosting, in dem die Website heute liegt.
2. Suchen Sie Eine Domain in ein anderes Hosting verschieben.
3. Wählen Sie die Domain, die Sie verschieben möchten.
4. Wählen Sie das Ziel: ein anderes Hosting, das Sie bereits haben, oder ein neues, das Sie direkt dort bestellen.
5. Prüfen Sie die Zusammenfassung: was verschoben wird, ob etwas dem entgegensteht und wie lange der Dienst ausfällt.
6. Bestätigen Sie.

Was danach passiert

• In ein Hosting, das Sie bereits haben: Wir kopieren Website, Datenbanken und E-Mail, während Ihre Website weiterläuft. Danach stellen wir um: Wir entfernen die Domain aus dem Quell-Hosting und legen sie im Ziel-Hosting an. Einige Minuten lang antworten Website und E-Mail nicht.
• In ein neues Hosting: Zuerst bestellen Sie den Tarif. Sobald die Zahlung bestätigt ist, benachrichtigen wir Sie, und der Umzug beginnt, wenn Sie auf Starten klicken. Das neue Konto kann nicht existieren, solange die Domain im Quellkonto liegt; es wird daher erst in diesem Moment angelegt. Die E-Mail funktioniert nach wenigen Minuten wieder, sobald das Konto existiert; die Website ist nicht erreichbar, solange wir alles kopieren.

In beiden Fällen gilt:

• Die Postfächer behalten ihre Passwörter, Sie müssen die E-Mail also weder am Computer noch am Smartphone neu einrichten.
• Bei WordPress, PrestaShop und Anwendungen, die die Verbindung in einer .env-Datei speichern, zeigt die Konfiguration anschließend auf die Datenbank des Ziel-Hostings.
• Wir legen die DNS-Einträge neu an, die Sie selbst hinzugefügt hatten, etwa die von Google Workspace, sowie E-Mail-Weiterleitungen, automatische Antworten und Filter.
• Wir beantragen das SSL-Zertifikat der Domain im Ziel-Hosting. Die Aktivierung kann einige Minuten dauern.
• Die Website behält ihre bisherige PHP-Version und ihre aktivierten Erweiterungen. Hat das Ziel-Hosting diese Version nicht, teilen wir Ihnen mit, mit welcher sie jetzt läuft.
• Wir schreiben Ihnen, wenn der Umzug fertig ist oder etwas hängen bleibt.

Sie können die Seite schließen: Der Umzug läuft selbstständig weiter. Solange er nicht begonnen hat, können Sie ihn auf derselben Seite verwerfen.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn nach dem Entfernen der Domain aus dem Quell-Hosting etwas fehlschlägt, bringen wir sie dorthin zurück, wo sie war, oder schließen den Umzug selbst ab und schreiben Ihnen. Wenn Sie nach Abschluss feststellen, dass etwas nicht funktioniert, schreiben Sie uns: Wir können die Domain in das Quell-Hosting zurückbringen. Was sich nach dem Umzug an der Website oder der Datenbank im Ziel geändert hat, wird dabei nicht automatisch zurückgeholt.

Was mit dem Quell-Hosting geschieht

Es bleibt mit seinen übrigen Domains aktiv. Dateien und Datenbanken der verschobenen Domain bleiben dort: Wir löschen nichts. Was mit diesem Hosting geschieht, ist eine eigene Entscheidung, die Sie treffen, wenn Sie geprüft haben, dass im Ziel alles funktioniert.

Wann Sie es nicht selbst erledigen können

Die Zusammenfassung zeigt, was den Start verhindert und warum. Die häufigsten Fälle sind:

• Die Hauptdomain des Hostings. Wenn Sie mehr Kapazität brauchen, wechseln Sie den Tarif.
• Postfächer in Subdomains oder E-Mail-Weiterleitungen, die Nachrichten an ein Programm übergeben.
• DNS-Einträge, die wir noch nicht kopieren können, etwa die Delegation einer Subdomain an andere Server.
• Ein Ziel-Hosting ohne freien Speicher oder ohne freie zusätzliche Domains in seinem Tarif.

Schreiben Sie uns in diesen Fällen, und wir erledigen es gemeinsam mit Ihnen.

So fordern Sie den Umzug beim Support an

Wenn der Umzug nicht in die oben genannten Fälle passt (Konten verschiedener Kunden, eine Quelle außerhalb von Hostsuar oder einer der obigen Fälle), eröffnen Sie ein Ticket und nennen Sie ohne Zugangsdaten:

• Die Domain, die verschoben werden soll.
• Quell- und Zieldienst.
• Ob Website, Datenbanken, E-Mail oder alles umziehen sollen.
• Ob die Domain weiterhin demselben Kunden gehört.
• Frist oder gewünschtes Zeitfenster.
• Ob die Website häufig Bestellungen oder Änderungen erhält.
• Ob die E-Mail in cPanel oder bei einem externen Anbieter liegt.

Der Support prüft Kapazität, Struktur beider Konten und Umfang, bevor er das Verfahren bestätigt. Löschen Sie Domain, Postfächer oder Datenbanken in der Quelle nicht, um sie „freizugeben“, bevor es eine geprüfte Kopie gibt.

Nach dem Umzug

Prüfen Sie im Ziel:

• Website, Verwaltung, Formulare und aktuelle Daten.
• Datenbanken, Benutzer und Berechtigungen.
• PHP-Version, Cron-Jobs und Pfade.
• Postfächer, Versand, Empfang und Weiterleitungen.
• DNS, HTTPS und Subdomains.
• Richtigen verantwortlichen Kunden und Dienst im Kundenbereich.

Der Vorgang ist abgeschlossen, wenn die Inhalte im endgültigen Konto funktionieren und keine aktuellen Daten oder Nachrichten nur noch in der Quelle liegen.