Gestión de servicios adicionales

Un servicio adicional puede ser una IP dedicada, bloques de espacio u otro complemento asociado a un plan de hosting.

La gestión se realiza desde el área de clientes. Abre el servicio de hosting y entra en Plan y adicionales para consultar cada complemento, su coste, estado y fecha de renovación.

Los servicios adicionales tienen la misma fecha de renovación y ciclo de facturación que el hosting al que pertenecen.

Cancelar un servicio adicional

En la lista de complementos activos, pulsa Cancelar junto al que no quieras renovar y confirma la operación. La cancelación:

• Desactiva su próxima renovación, pero no lo elimina inmediatamente.
• Mantiene la capacidad o función adicional hasta la fecha de renovación del hosting.
• Si la solicitud de pago todavía puede modificarse, elimina su concepto y recalcula la proforma cuando contiene otros servicios. Si el adeudo ya fue enviado al banco y no puede cancelarse, la baja quedará anotada para la próxima renovación, pero deberás contactar con soporte para revisar el cargo pendiente.

Hasta que llegue la fecha puedes usar Anular cancelación para reactivar la renovación.

Si cancelas bloques de disco, reduce antes el uso por debajo del espacio que tendrá el plan después de la baja. La cancelación no borra ficheros automáticamente, pero una cuenta que continúe por encima de su cuota no podrá trabajar con normalidad cuando termine el adicional.

Si no aparece el botón Cancelar

Solo se pueden cancelar directamente complementos de pago activos. Los recursos estructurales del plan se gestionan desde Plan y adicionales y Proactive+ desde su propia sección. Los complementos gratuitos, pendientes, ya cancelados o terminados no muestran la misma acción.

Revisar las dependencias antes de la baja

Si retiras una IP dedicada, confirma cómo afectará a DNS y a las listas de acceso de sistemas externos. Si retiras recursos de CPU o memoria, comprueba que la carga cabe en los límites que quedarán.

Después de pedir la cancelación, revisa que el complemento figura como no renovable y conserva su fecha de finalización. Si necesitas mantenerlo y ya no aparece Anular cancelación, consúltanos antes de asumir que sigue disponible.