Gestão de serviços adicionais

Um serviço adicional pode ser um IP dedicado, blocos de espaço ou outro complemento associado a um plano de alojamento.

A gestão é feita a partir da área de cliente. Abra o serviço de alojamento e entre em Plano e adicionais para consultar cada complemento, o seu custo, estado e data de renovação.

Os serviços adicionais têm a mesma data de renovação e o mesmo ciclo de faturação que o alojamento a que pertencem.

Cancelar um serviço adicional

Na lista de complementos ativos, clique em Cancelar junto ao que não quer renovar e confirme a operação. O cancelamento:

• Desativa a sua próxima renovação, mas não o elimina imediatamente.
• Mantém a capacidade ou função adicional até à data de renovação do alojamento.
• Se o pedido de pagamento ainda puder ser modificado, elimina o respetivo conceito e recalcula a fatura pró-forma quando esta contém outros serviços. Se o débito já tiver sido enviado ao banco e não puder ser cancelado, a baixa ficará registada para a próxima renovação, mas terá de contactar o suporte para rever a cobrança pendente.

Até chegar a data, pode usar Anular cancelamento para reativar a renovação.

Se cancelar blocos de disco, reduza antes o uso para baixo do espaço que o plano terá depois da baixa. O cancelamento não apaga ficheiros automaticamente, mas uma conta que continue acima da sua quota não poderá funcionar normalmente quando o adicional terminar.

Se o botão Cancelar não aparecer

Só é possível cancelar diretamente complementos pagos ativos. Os recursos estruturais do plano são geridos a partir de Plano e adicionais e o Proactive+ a partir da sua própria secção. Os complementos gratuitos, pendentes, já cancelados ou terminados não mostram a mesma ação.

Rever as dependências antes da baixa

Se retirar um IP dedicado, confirme como isso afetará o DNS e as listas de acesso de sistemas externos. Se retirar recursos de CPU ou memória, verifique que a carga cabe nos limites que ficarão.

Depois de pedir o cancelamento, verifique que o complemento aparece como não renovável e guarde a sua data de fim. Se precisar de o manter e Anular cancelamento já não aparecer, consulte-nos antes de assumir que continua disponível.