Gérer les services supplémentaires

Un service supplémentaire peut être une IP dédiée, des tranches d'espace ou une autre option associée à une formule d'hébergement.

La gestion se fait depuis l'espace client. Ouvrez le service d'hébergement et allez dans Offre et options pour consulter chaque option, son coût, son état et sa date de renouvellement.

Les services supplémentaires ont la même date de renouvellement et le même cycle de facturation que l'hébergement auquel ils appartiennent.

Annuler un service supplémentaire

Dans la liste des options actives, cliquez sur Annuler à côté de celle que vous ne voulez pas renouveler et confirmez l'opération. L'annulation :

• Désactive son prochain renouvellement, mais ne la supprime pas immédiatement.
• Conserve la capacité ou la fonction supplémentaire jusqu'à la date de renouvellement de l'hébergement.
• Si la demande de paiement peut encore être modifiée, retire sa ligne et recalcule la facture proforma lorsqu'elle contient d'autres services. Si le prélèvement a déjà été envoyé à la banque et ne peut plus être annulé, la résiliation sera enregistrée pour le prochain renouvellement, mais vous devrez contacter l'assistance pour examiner le débit en attente.

Jusqu'à cette date, vous pouvez utiliser Revenir sur l'annulation pour réactiver le renouvellement.

Si vous annulez des tranches de disque, réduisez d'abord l'utilisation sous l'espace dont disposera la formule après la résiliation. L'annulation ne supprime pas de fichiers automatiquement, mais un compte qui reste au-dessus de son quota ne pourra pas fonctionner normalement à la fin de l'option.

Si le bouton Annuler n'apparaît pas

Seules les options payantes actives peuvent être annulées directement. Les ressources structurelles de la formule se gèrent depuis Offre et options, et Proactive+ depuis sa propre section. Les options gratuites, en attente, déjà annulées ou terminées n'affichent pas la même action.

Vérifier les dépendances avant la résiliation

Si vous retirez une IP dédiée, vérifiez l'effet sur les DNS et sur les listes d'accès des systèmes externes. Si vous retirez des ressources de CPU ou de mémoire, vérifiez que la charge tient dans les limites restantes.

Après avoir demandé l'annulation, vérifiez que l'option apparaît comme non renouvelable et notez sa date de fin. Si vous devez la conserver et que Revenir sur l'annulation n'apparaît plus, contactez-nous avant de supposer qu'elle est toujours disponible.