Notificaciones de espacio en disco - cPanel y área de clientes

Los avisos de espacio pueden proceder de cPanel o del área de clientes. Utilizan lecturas, destinatarios y frecuencias diferentes: recibir dos avisos no significa que tengas dos problemas distintos.

Avisos de cPanel

cPanel puede avisar cuando la cuenta o un buzón se acercan a su cuota. Los umbrales habituales de esta configuración son 80 %, 90 % y 98 %, identificados como aviso, crítico y completo. El porcentaje y el servicio que figuran en el mensaje son la referencia para actuar; la configuración puede variar por servidor.

Revisa Preferencias > Preferencias de la cuenta, tanto la dirección de contacto como las notificaciones habilitadas. Usa una dirección externa al hosting para recibir avisos aunque la cuenta afectada no admita más correo. Los buzones también pueden recibir avisos relativos a su propia cuota.

Avisos del área de clientes

Para servicios activos con una lectura reciente, el área de clientes avisa cuando el consumo alcanza al menos el 95 %. La repetición está limitada a una alerta por mes natural y exige que hayan transcurrido más de 12 días desde la última.

Por tanto, no esperes un mensaje diario mientras el disco siga lleno. Que no llegue un aviso nuevo no significa que el consumo haya bajado. El aviso se envía al cliente del servicio; revisa también sus datos de contacto.

Planes multicuenta

La alerta general se refiere al consumo total del plan. Comprueba también las cuotas de las cuentas individuales: una puede quedarse sin espacio aunque quede capacidad global.

Si el plan supera el 110 %, el sistema contempla un aviso de reducción de cuotas cinco días después de la alerta de uso, con un plazo indicado de 48 horas. La comprobación depende de que la lectura y las condiciones sigan siendo aplicables; no uses esa cronología como periodo adicional garantizado para exceder el plan.

Si recibes ese aviso, revisa inmediatamente qué cuentas consumen espacio y si necesitas ampliar. No elimines cuentas suspendidas o poco usadas sin comprobar sus datos y la intención de su responsable.

Qué hacer al recibir un aviso

1. Abre Hosting > tu servicio > Espacio y localiza qué ocupa el disco. En un reseller, revisa Capacidad y después las cuentas afectadas.
2. Comprueba si la cuota agotada es la del hosting, la de un buzón o la de una cuenta individual.
3. Libera contenido identificado o amplía el espacio.
4. Tras la siguiente lectura, verifica el nuevo consumo y prueba la operación que fallaba.

Agotar la cuota puede impedir recibir correo, subir archivos o escribir sesiones y datos de la aplicación. No todas las funciones fallan a la vez: una portada en caché puede seguir visible aunque un formulario ya no funcione.