Notificaciones de espacio en disco - cPanel y área de clientes

Las notificaciones de espacio en disco son alertas automáticas que se envían cuando el uso del espacio se acerca a los límites establecidos, tanto en planes de hosting normales como en planes multicuenta (resellers). Estas notificaciones provienen de dos fuentes principales: cPanel y nuestro área de clientes.

Notificaciones desde cPanel

cPanel incluye un sistema automático de notificaciones de cuotas de disco que funciona a nivel del servidor. Estas notificaciones se configuran globalmente y afectan a todas las cuentas del servidor.

Configuración de umbrales en cPanel

Nuestros servidores están configurados con los siguientes umbrales para las notificaciones de cPanel:

Para cuentas de hosting:

• Aviso (warn): 80% del espacio utilizado
• Crítico (critical): 90% del espacio utilizado
• Completo (full): 98% del espacio utilizado

Para buzones de correo:

• Aviso (warn): 80% del espacio utilizado
• Crítico (critical): 90% del espacio utilizado
• Completo (full): 98% del espacio utilizado

Destinatarios de las notificaciones de cPanel

• Estados "critical" y "full": Se notifica a las direcciones de correo que figuran como contacto en la cuenta cPanel
• Estado "warn": Se notifica a las direcciones de correo que figuran como contacto en la cuenta cPanel
• Notificaciones de buzones: Se envían a la cuenta de correo afectada

Notificaciones desde el área de clientes

Nuestro sistema complementa las notificaciones de cPanel con un sistema propio más avanzado y personalizado.

Planes de hosting normales

Para planes de hosting individuales, el sistema verifica periódicamente el uso de espacio y envía notificaciones cuando:

• El uso supera el 95% del espacio contratado
• Han pasado al menos 12 días desde la última notificación Y no se ha enviado ya una notificación en el mes actual
• Se limita a máximo 1 alerta por mes por cuenta (no se repiten aunque el uso se mantenga alto)

Contenido de la notificación:

• Asunto: "Alerta de uso de espacio al [X]% en [dominio] (Plan [nombre_plan])"
• Información sobre el porcentaje de uso actual
• Explicación de las consecuencias de exceder el espacio
• Enlaces a guías para liberar espacio o ampliar el servicio

Planes multicuenta (resellers)

Para planes reseller, el sistema incluye notificaciones adicionales:

Alerta de uso general

• Umbral: 95% del espacio total utilizado
• Asunto: "Alerta de uso de espacio al [X]% en plan [nombre_plan]"
• Contenido: Específico para resellers con recomendaciones sobre gestión de subcuentas

Aviso de reducción de espacio

Se envía una notificación especial cuando:

• El uso supera el umbral configurado para resellers
• Han pasado exactamente 5 días desde la última alerta de uso
• No se ha enviado este aviso en los últimos 10 días

Características del aviso de reducción:

• Asunto: "Aviso importante: Reducción de espacio en 48 horas para [dominio] - [plan]"
• Plazo: 48 horas para tomar acción
• Acción automática: El sistema reducirá automáticamente el espacio de las subcuentas
• Destinatarios: Cliente y administración

Frecuencia de repetición de notificaciones

¿Se repiten las notificaciones si el uso se mantiene alto?

Para planes normales:

• NO se repiten hasta el mes siguiente, aunque el uso se mantenga por encima del 95%
• Se envía máximo 1 notificación por mes, independientemente de cuántos días pase el uso alto
• Si se envía una notificación el día 5 del mes, no se enviará otra hasta el mes siguiente

Para planes multicuenta:

• Cronología típica cuando el uso supera el umbral:
  1. Día 0: Notificación de uso alto al 95%+
  2. Día 5: Aviso de reducción de espacio en 48 horas
  3. Día 7: Reducción automática del espacio
  4. Siguiente mes: Nueva notificación si el uso sigue alto

Ejemplo práctico:

• Notificación enviada el 15 de enero
• Uso se mantiene al 97% durante todo enero
• NO se envían más notificaciones hasta febrero
• El 1 de febrero (si han pasado 12+ días) puede enviarse una nueva notificación

Consecuencias de exceder el espacio

Cuando una cuenta excede el 100% del espacio asignado, todos los servicios se ven afectados:

• Correo electrónico: No se pueden recibir ni enviar correos
• Sitio web: No se pueden subir archivos ni actualizar contenido
• Bases de datos: Pueden dejar de funcionar correctamente
• FTP: No se pueden subir archivos nuevos

Acciones recomendadas

Para planes de hosting

1. Revisar y liberar espacio eliminando archivos innecesarios
2. Ampliar el espacio contratado si es necesario
3. Cambiar a un plan superior con más espacio incluido

Para planes multicuenta

1. Gestionar subcuentas eliminando las suspendidas o sin uso
2. Ampliar espacio multicuenta desde el área de clientes