Las notificaciones de espacio en disco son alertas automáticas que se envían cuando el uso del espacio se acerca a los límites establecidos, tanto en planes de hosting normales como en planes multicuenta (resellers). Estas notificaciones provienen de dos fuentes principales: cPanel y nuestro área de clientes.
Notificaciones desde cPanel
cPanel incluye un sistema automático de notificaciones de cuotas de disco que funciona a nivel del servidor. Estas notificaciones se configuran globalmente y afectan a todas las cuentas del servidor.
Configuración de umbrales en cPanel
Nuestros servidores están configurados con los siguientes umbrales para las notificaciones de cPanel:
Para cuentas de hosting:
- Aviso (warn): 80% del espacio utilizado
- Crítico (critical): 90% del espacio utilizado
- Completo (full): 98% del espacio utilizado
Para buzones de correo:
- Aviso (warn): 80% del espacio utilizado
- Crítico (critical): 90% del espacio utilizado
- Completo (full): 98% del espacio utilizado
Destinatarios de las notificaciones de cPanel
- Estados "critical" y "full": Se notifica a las direcciones de correo que figuran como contacto en la cuenta cPanel
- Estado "warn": Se notifica a las direcciones de correo que figuran como contacto en la cuenta cPanel
- Notificaciones de buzones: Se envían a la cuenta de correo afectada
Notificaciones desde el área de clientes
Nuestro sistema complementa las notificaciones de cPanel con un sistema propio más avanzado y personalizado.
Planes de hosting normales
Para planes de hosting individuales, el sistema verifica periódicamente el uso de espacio y envía notificaciones cuando:
- El uso supera el 95% del espacio contratado
- Han pasado al menos 12 días desde la última notificación Y no se ha enviado ya una notificación en el mes actual
- Se limita a máximo 1 alerta por mes por cuenta (no se repiten aunque el uso se mantenga alto)
Contenido de la notificación:
- Asunto: "Alerta de uso de espacio al [X]% en [dominio] (Plan [nombre_plan])"
- Información sobre el porcentaje de uso actual
- Explicación de las consecuencias de exceder el espacio
- Enlaces a guías para liberar espacio o ampliar el servicio
Planes multicuenta (resellers)
Para planes reseller, el sistema incluye notificaciones adicionales:
Alerta de uso general
- Umbral: 95% del espacio total utilizado
- Asunto: "Alerta de uso de espacio al [X]% en plan [nombre_plan]"
- Contenido: Específico para resellers con recomendaciones sobre gestión de subcuentas
Aviso de reducción de espacio
Se envía una notificación especial cuando:
- El uso supera el umbral configurado para resellers
- Han pasado exactamente 5 días desde la última alerta de uso
- No se ha enviado este aviso en los últimos 10 días
Características del aviso de reducción:
- Asunto: "Aviso importante: Reducción de espacio en 48 horas para [dominio] - [plan]"
- Plazo: 48 horas para tomar acción
- Acción automática: El sistema reducirá automáticamente el espacio de las subcuentas
- Destinatarios: Cliente y administración
Frecuencia de repetición de notificaciones
¿Se repiten las notificaciones si el uso se mantiene alto?
Para planes normales:
- NO se repiten hasta el mes siguiente, aunque el uso se mantenga por encima del 95%
- Se envía máximo 1 notificación por mes, independientemente de cuántos días pase el uso alto
- Si se envía una notificación el día 5 del mes, no se enviará otra hasta el mes siguiente
Para planes multicuenta:
- Cronología típica cuando el uso supera el umbral:
- Día 0: Notificación de uso alto al 95%+
- Día 5: Aviso de reducción de espacio en 48 horas
- Día 7: Reducción automática del espacio
- Siguiente mes: Nueva notificación si el uso sigue alto
Ejemplo práctico:
- Notificación enviada el 15 de enero
- Uso se mantiene al 97% durante todo enero
- NO se envían más notificaciones hasta febrero
- El 1 de febrero (si han pasado 12+ días) puede enviarse una nueva notificación
Consecuencias de exceder el espacio
Cuando una cuenta excede el 100% del espacio asignado, todos los servicios se ven afectados:
- Correo electrónico: No se pueden recibir ni enviar correos
- Sitio web: No se pueden subir archivos ni actualizar contenido
- Bases de datos: Pueden dejar de funcionar correctamente
- FTP: No se pueden subir archivos nuevos
Acciones recomendadas
Para planes de hosting
- Revisar y liberar espacio eliminando archivos innecesarios
- Ampliar el espacio contratado si es necesario
- Cambiar a un plan superior con más espacio incluido
Para planes multicuenta
- Gestionar subcuentas eliminando las suspendidas o sin uso
- Ampliar espacio multicuenta desde el área de clientes