Dados de configuração e informação geral de um serviço de alojamento

Cada conta tem os seus próprios dados de ligação. Use os do serviço que vai configurar; um domínio, um IP ou uma palavra-passe de outro alojamento podem levá-lo a um destino diferente.

Localizar os dados

Entre na área de cliente, abra Alojamento, selecione o serviço e entre em Dados de acesso. A partir daí pode abrir o cPanel e consultar os dados de ligação disponíveis para a conta.

Não confunda o utilizador principal do cPanel com o email com que entra na área de cliente. Também não é a palavra-passe de uma caixa de correio: cada serviço tem o seu próprio acesso.

Que informação utilizar

• cPanel: utilize Abrir cPanel ou o acesso seguro indicado para a conta.
• Ficheiros: consulte o servidor, o utilizador e o protocolo no guia de SFTP e FTPS.
• Correio: configure cada caixa de correio com o seu endereço completo e a sua palavra-passe. Use os servidores e as portas da sua configuração, não a palavra-passe principal do cPanel.
• Versões e configuração: abra a Ficha técnica. Para ligar um domínio, utilize o assistente DNS do serviço e verifique antes se o correio está noutro fornecedor.

Se algo não coincidir

Verifique que o serviço está ativo e que tem permissões para ver os seus acessos. Se acabou de migrar a conta ou de alterar a sua palavra-passe, atualize também os dados guardados nos seus programas.

Não envie uma captura de todo o ecrã de acessos: pode mostrar palavras-passe. Para pedir ajuda, indique o serviço, o protocolo e o erro, partilhando apenas os dados necessários.