Compreender a saúde de um serviço de alojamento

Entre em Alojamento, abra o serviço e escolha Saúde do serviço. Num plano multiconta, abra primeiro a conta do cliente e utilize a sua própria secção Saúde do serviço.

O ecrã reúne quatro blocos que antes era preciso consultar em separado:

• Desempenho, com o consumo e os limites de recursos.
• Segurança, com os sinais recentes da conta.
• Correio, com o estado dos domínios que usam email.
• Certificados, com a validade e a renovação dos certificados dos domínios.

Como interpretar o estado

• Correto significa que as verificações disponíveis não mostram nada que precise de atenção.
• Aviso assinala uma situação que convém rever, mas que por si só não demonstra uma interrupção.
• Problema indica que uma verificação concreta precisa de atenção.
• Pendente significa que o domínio já está configurado na conta, mas o seu site e o seu email continuam no fornecedor anterior. Não conta como avaria; os alertas ativam-se sozinhos quando o domínio aponta para o alojamento.

Os domínios temporários do cPanel e os alias webalias.es e webalias.site não aparecem no bloco de correio. São endereços de desenvolvimento e não se espera que recebam mensagens, embora o seu certificado e a sua segurança web continuem a ser verificados.

Quando houver um aviso ou um problema, leia primeiro o texto da linha. Clique no nome do domínio ou na ligação inferior do bloco para abrir o ecrã que contém o dado e a possível solução. Não altere várias coisas ao mesmo tempo: corrija uma causa, volte a verificar e confirme o resultado.

De quando são os dados

O rodapé do ecrã indica o alcance temporal: recursos das últimas 72 horas, segurança dos últimos 7 dias e verificações de domínio do próprio dia. Um estado correto não garante que nunca tenha existido uma falha; descreve o que essas leituras mostram.

Se o problema for urgente e o detalhe não permitir identificar a causa, abra um pedido de suporte indicando o domínio, o que acontece e desde quando.

Confirmar que o incidente está resolvido

Depois de corrigir um aviso, teste a ação que falhava: carregar um URL, enviar uma mensagem ou concluir o processo da aplicação. Aguarde pela leitura seguinte se o indicador ainda conservar dados anteriores.

Se o site falhar apesar de o resumo estar correto, não descarte o problema. Anote o URL, a hora, a mensagem e o alcance — um domínio ou toda a conta — e abra o detalhe correspondente ou um pedido de suporte. O ecrã reúne os sinais disponíveis; não reproduz todos os percursos de um visitante.