Agregar una IP a la lista blanca del firewall en tu hosting

En ocasiones, es posible que una dirección IP legítima (por ejemplo, la de un consultor SEO, desarrollador o herramienta externa) sea bloqueada por los sistemas de seguridad del hosting. Para evitar interrupciones en el acceso o en tareas como rastreos SEO, puedes agregar manualmente una IP a la lista blanca del firewall desde tu área de clientes.

Esta funcionalidad permite autorizar una dirección en los controles compatibles del servicio. Una lista blanca reduce las comprobaciones aplicadas a esa IP, por lo que debe usarse con el menor alcance y durante el menor tiempo posibles.

¿Cuándo deberías usar la lista blanca de IPs?

• Cuando una IP legítima ha sido bloqueada por el firewall.
• Si una regla confirmada impide el trabajo autorizado de un proveedor, desarrollador o herramienta de monitorización.
• Para evitar bloqueos durante migraciones, auditorías o tareas técnicas específicas.

Antes de autorizarla, confirma la IP exacta con el proveedor y comprueba que no sea una salida compartida por usuarios que no controlas. No añadas rangos amplios para resolver un bloqueo puntual.

¿Cómo agregar una IP a la lista blanca?

1. Accede a tu área de clientes.
2. Dirígete a Hosting y abre el servicio correspondiente.
3. Entra en Firewall y antivirus.
4. Busca el apartado Firewall de la cuenta.
5. Pulsa Añadir IP e introduce la IPv4 o el rango CIDR que necesitas autorizar. Puedes añadir una descripción para reconocerlo después.
6. Haz clic en Añadir a la lista.

Comprueba después que la tarea funciona y elimina la excepción cuando deje de ser necesaria. Si el bloqueo continúa, no amplíes la lista a ciegas: revisa primero qué sistema y qué regla lo están produciendo.

Si la excepción no cambia el resultado

Verifica si la herramienta sale por otra IP, utiliza IPv6 o trabaja desde varios nodos. Solicita al proveedor la dirección de salida concreta de la prueba; no autorices todo un rango solo porque sea propietario de él.

La lista del firewall no elimina las restricciones de una aplicación, una regla .htaccess, una CDN o una lista de países. Conserva el error y la hora para localizar el control que está actuando antes de ampliar permisos.