Ajouter une IP à la liste blanche du pare-feu de votre hébergement

Il peut arriver qu'une adresse IP légitime (par exemple celle d'un consultant SEO, d'un développeur ou d'un outil externe) soit bloquée par les systèmes de sécurité de l'hébergement. Pour éviter des interruptions d'accès ou de tâches comme les explorations SEO, vous pouvez ajouter manuellement une IP à la liste blanche du pare-feu depuis votre espace client.

Cette fonctionnalité permet d'autoriser une adresse dans les contrôles compatibles du service. Une liste blanche réduit les vérifications appliquées à cette IP : elle doit donc être utilisée avec la portée la plus restreinte et pendant la durée la plus courte possible.

Quand utiliser la liste blanche d'IP ?

• Lorsqu'une IP légitime a été bloquée par le pare-feu.
• Si une règle confirmée empêche le travail autorisé d'un prestataire, d'un développeur ou d'un outil de supervision.
• Pour éviter des blocages pendant des migrations, des audits ou des tâches techniques précises.

Avant de l'autoriser, confirmez l'IP exacte auprès du prestataire et vérifiez qu'il ne s'agit pas d'une sortie partagée par des utilisateurs que vous ne contrôlez pas. N'ajoutez pas de plages étendues pour résoudre un blocage ponctuel.

Comment ajouter une IP à la liste blanche ?

1. Accédez à votre espace client.
2. Allez dans Hébergement et ouvrez le service concerné.
3. Ouvrez Pare-feu et antivirus.
4. Repérez la section Pare-feu du compte.
5. Cliquez sur Ajouter une IP et saisissez l'IPv4 ou la plage CIDR à autoriser. Vous pouvez ajouter une description pour la reconnaître plus tard.
6. Cliquez sur Ajouter à la liste.

Vérifiez ensuite que la tâche fonctionne et supprimez l'exception lorsqu'elle n'est plus nécessaire. Si le blocage persiste, n'élargissez pas la liste à l'aveugle : identifiez d'abord quel système et quelle règle le provoquent.

Si l'exception ne change rien

Vérifiez si l'outil sort par une autre IP, utilise IPv6 ou fonctionne depuis plusieurs nœuds. Demandez au prestataire l'adresse de sortie précise du test ; n'autorisez pas toute une plage simplement parce qu'il en est propriétaire.

La liste du pare-feu ne supprime pas les restrictions d'une application, d'une règle .htaccess, d'un CDN ou d'une liste de pays. Conservez l'erreur et l'heure pour repérer le contrôle en cause avant d'élargir les autorisations.