Pedir a eliminação da conta de cliente

Pode pedir a eliminação da sua conta a partir da área de cliente. Esta opção não serve para cancelar um único serviço: afeta o acesso principal, as subcontas, os perfis de faturação e todos os serviços associados.

Antes de a pedir

1. Descarregue os dados administrativos da conta e as faturas que precise de conservar.
2. Guarde em separado os ficheiros, bases de dados e caixas de correio dos alojamentos. A exportação JSON da conta não contém esses dados.
3. Transfira para outra conta de cliente qualquer alojamento, domínio ou certificado que deva continuar ativo.
4. Verifique pagamentos, renovações e transferências pendentes.

Não peça a eliminação se apenas quiser impedir a próxima renovação. Nesse caso, utilize a opção Cancelar do serviço correspondente.

Pedir a eliminação

Aceda à área de cliente, entre em A minha conta > Os meus dados e utilize Eliminar a minha conta na parte inferior.

O pedido invalida o acesso à conta. Os serviços incluídos serão tratados para a sua retirada, também quando ainda estiverem ativos. Não conte poder recuperar depois sites, correio ou domínios que não tenha transferido ou guardado previamente.

O pedido não implica apagar de imediato os registos que devam ser conservados por uma obrigação legal ou para atender reclamações. O seu tratamento fica limitado à finalidade e ao prazo aplicáveis. A AEPD explica os limites do direito ao apagamento.

Esta operação cabe ao titular principal; uma subconta não a pode pedir por ele. Antes de confirmar, verifique que os serviços transferidos já são geridos a partir do seu destino e que mantém um canal de contacto operacional fora da conta que vai eliminar.

Se o pedido foi um erro, contacte-nos quanto antes por um canal conhecido e explique o que aconteceu. Não assuma que reabrir uma sessão ou repor uma palavra-passe permite reverter a retirada de serviços.