Melhorar o antispam SpamAssassin: treiná-lo e usar listas branca e negra

O antispam do cPanel é o Apache SpamAssassin, que analisa cada email recebido com uma série de testes e lhe atribui uma pontuação para decidir se é spam ou não.

Por predefinição funciona bastante bem, mas cada pessoa recebe emails diferentes (no tipo, tom, idioma e formato). Para que acerte mais com a sua caixa de correio, convém treiná-lo: dar-lhe exemplos de emails que são spam e de emails que não o são, para que aprenda com eles.

Treinar o antispam a partir do webmail

Sempre que o antispam se enganar, corrija-o a partir do Roundcube:

• Recebeu spam na caixa de entrada: selecione o email e clique em SPAM na barra superior. O email é movido para a pasta de spam e o SpamAssassin aprende com ele.

• Um email legítimo foi para spam: abra a pasta de spam, selecione o email e clique em Not spam. Volta para a caixa de entrada e o SpamAssassin aprende que se enganou.

Reveja a pasta de spam de vez em quando e corrija os erros que encontrar. Com algumas semanas de correções nos dois sentidos, o antispam melhora muito.

Marque apenas os emails que tenha revisto um a um. Não marque uma pasta inteira como spam se tiver emails bons misturados, porque o ensinaria mal.

Lista branca e lista negra

Se há um remetente que nunca deve ir para spam (um cliente, o seu banco, o seu contabilista), acrescente-o à lista branca. E se há um que quer tratar sempre como spam, à lista negra.

Na prática funcionam assim: a lista branca subtrai 100 pontos à pontuação do email e a lista negra soma-lhe 100, por isso o resultado dos restantes testes deixa de importar.

1. No cPanel, abra Spam Filters.
2. No fim da página, clique em Show Additional Configurations.

3. Clique em Edit Spam Whitelist Settings (lista branca) ou Edit Spam Blacklist Settings (lista negra). Nas versões recentes do cPanel chamam-se Allow List e Block List.
4. Clique em Add A New Item, escreva o endereço e guarde com o botão Update.

Pode acrescentar:

• Um endereço concreto: ejemplo@dominio.com
• Um domínio inteiro: *@otrodominio.com

Use a lista branca com critério: o remetente de um email pode ser falsificado, e quem conheça a sua lista branca poderia fazer-lhe chegar spam ou uma fraude fazendo-se passar por esse endereço. Acrescente de preferência endereços concretos em vez de domínios inteiros, e nunca domínios públicos como *@gmail.com.

A lista branca só afeta os emails novos: os que já estavam em spam tem de ser você a devolvê-los à caixa de entrada. Para alterar a sensibilidade geral do filtro, veja como ajustar o limiar do SpamAssassin.