Solucionar problemas

Resolver el bloqueo de una web por Google Safe Browsing

Revisado el 2 min de lectura safe browsing seguridad

Si el navegador muestra una advertencia de sitio peligroso asociada a Google Safe Browsing, revisa el informe del dominio antes de modificar la web.

El aviso puede corresponder a malware, software no deseado o ingeniería social. No demuestra por sí solo cómo apareció el contenido y no es necesario saltarlo para diagnosticar o limpiar la cuenta.

  1. Abre Search Console > Problemas de seguridad y anota la categoría y las URLs de ejemplo. Si no tienes acceso, consulta el Informe de transparencia de Safe Browsing.
  2. Revisa los propietarios y usuarios de Search Console y elimina accesos que no reconozcas.
  3. Conserva evidencias y examina archivos, base de datos, usuarios, tareas programadas y registros desde cPanel, SSH o SFTP, sin abrir la página comprometida en un navegador normal.
  4. Limpia todo el sitio y corrige la vía de entrada. Las URLs de ejemplo no son necesariamente todas las afectadas.
  5. Verifica desde un entorno seguro que ya no se sirve contenido malicioso y solicita una revisión en Search Console.

Google desaconseja continuar desde la pantalla de advertencia. Si personal especializado necesita inspeccionar una URL afectada, debe hacerlo en un entorno aislado, no desde el equipo o perfil habitual.

Solicitar la revisión con información útil

Explica qué contenido eliminaste, qué vulnerabilidad corregiste y cómo comprobaste que el sitio ya no lo sirve. Restaurar una copia sin cerrar la vía de entrada puede provocar una nueva infección. Revisa también scripts y recursos de terceros que incorpora la web.

La retirada del aviso no es inmediata ni se obtiene ocultando la URL en los resultados de búsqueda. Sigue el estado en el informe de problemas de seguridad de Google; no envíes solicitudes repetidas mientras la anterior siga pendiente.

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