Respuestas automáticas

Seguro que has recibido en multitud de ocasiones el típico aviso de "estoy fuera de vacaciones" o "fuera de oficina".

La función Respuestas automáticas de cPanel permite realizar este tipo de respuestas automáticas de forma sencilla, al agregar un autocontestador se solicitará una serie de datos, un ejemplo:

Los datos más importantes a tener en cuenta:

• Intervalo, si lo ponemos a 0 se enviará una respuesta automática por cada email recibido de un mismo remitente, pero imagina que dicho remitente también tiene autorespuesta activada, se crearía un bucle que colapsaría ambas bandejas, por ello es recomendable establecer un intervalo alto, 24h por ejemplo, es suficiente con avisar al destinatario 1 vez cada 24h cuando nos envíe correos.
• Inicio y Detener, por norma general no querrás que funcionen de forma indefinida, establecer las fechas y horas de inicio y detener te permite tener un rango en el cual estará funcionando.
• Etiquetas, puedes ver en el ejemplo que hemos usado en el cuerpo la etiqueta %subject%, esta permite hacer referencia en el mensaje de respuesta el título del correo recibido, en la zona superior de esa sección se indican otras etiquetas que pueden ser de utilidad.

Añadir una imagen o un logotipo con HTML

La casilla Este mensaje contiene HTML permite escribir etiquetas HTML en el cuerpo de la respuesta, pero no muestra un editor visual ni un botón para adjuntar imágenes.

Para añadir un logotipo, primero debe estar alojado en una web y ser accesible mediante una URL pública con HTTPS. Después puedes crear los párrafos con la etiqueta p y mostrar la imagen con img:

<p>Gracias por escribirnos. Hemos recibido tu mensaje.</p>
<p><img src="https://ejemplo.com/logo.png" alt="Nombre de la empresa" width="180"></p>

En el ejemplo:

• src contiene la dirección pública completa de la imagen.
• alt añade un texto alternativo para cuando la imagen no puede mostrarse.
• width establece su ancho en píxeles. Puedes cambiar 180 por otro valor para ajustar el tamaño.

No se puede usar una ruta del ordenador, como C:\Usuarios\logo.png, porque quien recibe el mensaje no tiene acceso a ese fichero. Tampoco basta con subir la imagen al formulario de la respuesta automática: debe estar publicada en el servidor y responder desde su URL.

Algunos programas de correo bloquean inicialmente las imágenes remotas por privacidad y muestran un botón para descargarlas. Esto depende del programa del destinatario y no indica que el código HTML esté mal configurado.

Antes de activar definitivamente la respuesta, envía una prueba a una cuenta propia para comprobar el texto, el tamaño del logotipo y la fecha de inicio y finalización.