Automatische Antworten

Eine automatische Antwort teilt dem Absender Ihre Abwesenheit oder eine Bearbeitungsfrist mit. Sie leitet die Nachricht nicht an eine andere Person weiter und ersetzt kein Postfach, das sie aufbewahrt.

Klicken Sie unter cPanel > Autoresponders auf Add Autoresponder, wählen Sie die Domain und geben Sie Adresse, Absendername, Betreff und Antworttext ein. Verwenden Sie UTF-8, damit Umlaute und andere Sonderzeichen erhalten bleiben.

Die wichtigsten Angaben:

• Intervall: Zeit in Stunden zwischen zwei Antworten an denselben Absender. Ein Wert von 24 verhindert, dass der Hinweis bei jeder Nachricht des Tages wiederholt wird. Ein Intervall von 0 antwortet auf jede Nachricht, die der Autoresponder verarbeitet, und kann zu übermäßig vielen Hinweisen führen; gehen Sie nicht davon aus, dass alle automatischen Systeme wiederholte Wechsel vermeiden.
• Beginn und Ende: Legen Sie Datum und Uhrzeit fest, in denen der Hinweis aktiv sein soll, damit er nach Ihrer Rückkehr nicht weiter antwortet.
• Platzhalter: %subject% übernimmt den Betreff der empfangenen Nachricht. Die verfügbaren Platzhalter erscheinen im Formular; verwenden Sie sie nur, wenn sie Kontext liefern.

Ein Bild oder Logo per HTML hinzufügen

Das Kontrollkästchen HTML Message erlaubt HTML-Tags im Text der Antwort, bietet aber keinen visuellen Editor und keine Schaltfläche zum Anhängen von Bildern.

Um ein Logo hinzuzufügen, muss es zuerst auf einer Website liegen und über eine öffentliche HTTPS-URL erreichbar sein. Danach können Sie Absätze mit dem Tag p erstellen und das Bild mit img anzeigen:

<p>Vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir haben Ihre Nachricht erhalten.</p>
<p><img src="https://example.com/logo.png" alt="Firmenname" width="180"></p>

Im Beispiel:

• src enthält die vollständige öffentliche Adresse des Bildes.
• alt fügt einen Alternativtext hinzu, falls das Bild nicht angezeigt werden kann.
• width legt die Breite in Pixeln fest. Sie können 180 durch einen anderen Wert ersetzen, um die Größe anzupassen.

Ein Pfad auf Ihrem Computer wie C:\Usuarios\logo.png funktioniert nicht, weil der Empfänger keinen Zugriff auf diese Datei hat. Es genügt auch nicht, das Bild im Formular der automatischen Antwort hochzuladen: Es muss auf dem Server veröffentlicht sein und unter seiner URL abrufbar sein.

Manche E-Mail-Programme blockieren externe Bilder aus Datenschutzgründen zunächst und zeigen eine Schaltfläche zum Laden an. Das hängt vom Programm des Empfängers ab und bedeutet nicht, dass der HTML-Code falsch ist.

Bevor Sie die Antwort endgültig aktivieren, senden Sie eine Testnachricht an ein eigenes Konto, um Text, Größe des Logos sowie Beginn und Ende zu prüfen.

Nachrichten aufbewahren und Daten prüfen

Stellen Sie sicher, dass für diese Adresse ein Konto oder eine Weiterleitung existiert, wenn Sie eingehende Nachrichten aufbewahren oder zustellen müssen. Wenn Sie nur die automatische Antwort anlegen, entsteht kein Speicher.

Prüfen Sie die Zeitzone und die Zusammenfassung von Beginn und Ende, die das Formular anzeigt. Der Hinweis sollte ein Rückkehrdatum oder eine sinnvolle Frist nennen und einen alternativen Kontakt nur dann, wenn dieser bereit ist, solche Anfragen zu bearbeiten.

Wenn Sie den Test innerhalb des Intervalls von derselben Adresse aus wiederholen, kommt möglicherweise keine weitere Antwort, obwohl die Konfiguration korrekt ist. Prüfen Sie nach Ende der Abwesenheit, dass die Antwort nicht mehr aktiv ist.