Domaine verrouillé pour le transfert : causes et solution

Le verrou de transfert protège un domaine afin qu'il ne puisse pas être transféré vers un autre bureau d'enregistrement sans désactiver d'abord cette mesure de sécurité.

Si une demande indique que le transfert du domaine est verrouillé, vérifiez à la fois la protection configurable du panneau et les restrictions temporaires du registre. Ce sont des contrôles différents.

Le désactiver chez Hostsuar

1. Connectez-vous à l'espace client.
2. Allez dans Domaines.
3. Cliquez sur Gérer pour le domaine.
4. Dans le menu latéral de la fiche, groupe Sécurité, ouvrez Protection et transferts.
5. Dans la carte Verrou de transfert, désactivez l'interrupteur et cliquez sur Enregistrer.

Désactivez-le uniquement lorsque vous allez lancer un transfert. Si le domaine reste chez le même bureau d'enregistrement, laissez la protection activée.

Si l'option n'apparaît pas

Toutes les extensions ne proposent pas cette protection. Pour certains domaines, comme les .es, le panneau peut l'afficher comme non disponible ou « interdite », car le registre utilise une autre procédure.

L'absence d'interrupteur ne signifie pas forcément que le domaine est verrouillé : suivez le guide propre à son extension.

Pourquoi il peut rester verrouillé

Même si la protection du panneau est désactivée, le transfert peut être refusé si :

• Le registre applique une restriction temporaire après l'enregistrement ou un transfert récent.
• Les informations du titulaire ont été modifiées récemment et l'extension impose une période de sécurité.
• Le domaine a expiré ou se trouve dans une phase qui n'admet pas de transfert.
• Un autre transfert est en cours.
• Le changement n'a pas encore été synchronisé avec le registre.

Un Auth-code incorrect empêche aussi le transfert, mais c'est une cause distincte du verrou. Ces restrictions ne disparaissent pas en activant puis en désactivant à nouveau l'interrupteur. Demandez au bureau d'enregistrement actuel quel état précis empêche le transfert.

Le panneau indique déverrouillé, mais le transfert reste bloqué

La modification du verrou peut mettre un certain temps à se synchroniser avec le registre. Si vous venez de le désactiver :

1. Confirmez que le panneau affiche toujours la protection désactivée.
2. Attendez que le bureau d'enregistrement reflète le changement avant de répéter des demandes successives.
3. Vérifiez qu'aucun transfert antérieur n'est encore ouvert.
4. Vérifiez que le domaine n'est pas soumis à une restriction temporaire.
5. Utilisez l'Auth-code en vigueur lorsque vous lancez une nouvelle demande.

Réessayer sans cesse ne supprime pas une restriction et peut laisser plusieurs demandes en attente. Si l'état ne change pas, demandez au bureau d'enregistrement actuel le motif exact du verrou.

Avant de réessayer

1. Confirmez que le domaine figure comme actif.
2. Vérifiez qu'il ne se trouve pas dans une période de restriction.
3. Vérifiez que la protection est désactivée.
4. Demandez l'Auth-code le plus récent.
5. Assurez-vous qu'aucune autre demande n'est ouverte.
6. Relancez le transfert depuis le formulaire sécurisé.

Si le domaine a expiré, consultez comment récupérer un domaine expiré avant d'essayer de le transférer.

Interpréter l'état du registre

Un état comme clientTransferProhibited indique une restriction appliquée par le bureau d'enregistrement ; serverTransferProhibited provient du registre et peut nécessiter une autre intervention. Indiquez l'état exact lorsque vous nous consultez, sans envoyer l'Auth-code.

Si vous avez désactivé la protection et que vous n'allez finalement pas transférer le domaine, réactivez-la et vérifiez le résultat. Vérifiez les permissions du sous-compte si vous voyez le domaine mais que l'action permettant de modifier sa sécurité n'apparaît pas.