Internal Server Error lors de l'accès aux e-mails par le Webmail

Conservez le message exact affiché par le Webmail. Internal Server Error est une erreur générique et ne prouve pas un manque d'espace ; disk quota exceeded, en revanche, permet de commencer par les quotas.

S'il indique que le quota est dépassé

1. Dans cPanel > Email Accounts, ouvrez Manage pour la boîte mail et comparez son utilisation au quota attribué.
2. N'augmentez le quota que si l'hébergement dispose encore d'espace. Agrandir la boîte mail ne crée pas de capacité supplémentaire sur le compte.
3. Consultez Disk Usage pour vérifier la consommation totale du service d'hébergement.

S'il affiche seulement Internal Server Error

Notez l'URL, l'heure et l'action qui a provoqué l'erreur. Faites un essai depuis une fenêtre de navigation privée pour écarter une session endommagée, mais n'attribuez pas l'échec au quota si le message ne l'indique pas. Si le problème persiste, contactez l'assistance avec ces informations pour que nous examinions les journaux du Webmail, de PHP et de la messagerie.

Conservez les messages pendant la vérification

Si vous avez un brouillon ouvert, enregistrez son texte avant de vous déconnecter ou d'effacer les cookies. Une défaillance du Webmail ne prouve pas que les e-mails ont disparu : si vous avez déjà un client IMAP configuré, vérifiez s'ils y sont toujours accessibles.

Ne supprimez pas de dossiers internes de la boîte mail depuis le gestionnaire de fichiers pour tenter de réparer l'erreur. Si le journal signale une autre limite, comme le nombre de fichiers, il faut vérifier cette limite précise même s'il reste des mégaoctets disponibles. Tout nettoyage doit conserver les messages dont vous avez besoin.