Domain x.com has exceeded the max defers and failures per hour

Vérifié le 8 septembre 2026 4 min de lecture erreurs SMTP envoi

L'erreur « Domain x.com has exceeded the max defers and failures per hour » indique que le serveur a limité temporairement les envois d'un domaine en raison de trop nombreux messages en échec ou différés.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez envoyer que dix e-mails par heure, même si le rebond contient quelque chose comme 10/10 (83%). Ces valeurs correspondent à la protection contre les échecs, pas à la limite générale d'envoi.

Ce qui déclenche cette protection

Le serveur évalue le nombre de messages en échec ou différés et leur pourcentage par rapport aux envois du compte. Lorsque les seuils configurés sont atteints, la protection peut arrêter les nouveaux messages pour éviter que les rejets continuent de s'accumuler.

Cela peut arriver avec une liste contenant d'anciennes adresses, une faute de frappe répétée, un fournisseur qui rejette les messages ou des envois que vous ne reconnaissez pas. L'erreur seule ne prouve pas une utilisation abusive de votre compte.

1. Trouvez le premier rejet

Dans cPanel, ouvrez Track Delivery et cherchez par expéditeur, destinataire et heure. Consultez le détail des messages antérieurs au blocage, en suivant le guide de suivi de la remise.

L'information utile est le motif d'origine : par exemple, un destinataire inexistant. Les rejets suivants, qui se contentent de répéter « max defers and failures », montrent la conséquence de la protection.

Ce que vous trouvez	Que faire
Une adresse ou un domaine incorrect	Corrigez ou retirez ce destinataire avant de renvoyer.
Un rejet temporaire du destinataire	Examinez le motif précis et évitez de renvoyer tant qu'il persiste.
De nombreux rejets du même fournisseur	Conservez le texte complet de l'erreur pour examiner la remise et l'authentification.
Des messages que vous n'avez pas envoyés	Examinez la boîte mail ou l'application d'origine avec l'assistance et changez les identifiants concernés.

Ne renvoyez pas toute la même liste pour tester : vous risquez de réactiver la protection. Pour les listes de diffusion, appliquez les recommandations d'entretien des destinataires.

2. Corrigez la cause et vérifiez l'envoi

Après avoir corrigé les destinataires ou le problème d'origine, attendez que le compte ne dépasse plus les seuils de la fenêtre horaire. Le rétablissement ne coïncide pas forcément avec une heure pile.

Faites un test avec un message vers une adresse valide et vérifiez son état dans Track Delivery. S'il rebondit de nouveau, conservez la nouvelle erreur : un rejet externe peut subsister même si la protection locale n'est plus active.

3. Quand nous devons l'examiner depuis l'assistance

Ouvrez un ticket si vous ne trouvez pas de rejets antérieurs qui expliquent le blocage, s'il se répète avec des envois normaux ou si des messages vous sont inconnus. Indiquez :

Le domaine et la boîte mail depuis laquelle vous envoyez.
L'heure approximative d'un test récent.
Un destinataire concerné et le rebond complet.
Si vous envoyez depuis une application de messagerie, votre site web ou une liste de diffusion.

Avec ces informations, nous pouvons examiner les journaux, les messages en attente et la sensibilité de la protection. Augmenter la limite générale d'envoi ou souscrire davantage de ressources ne corrige pas à lui seul ce problème.

La documentation de cPanel sur les limites de messagerie explique la relation entre les seuils d'échecs et de reports.