E-Mails, die regelmäßig vom Server verschwinden

Wenn Nachrichten verschwinden, prüfen Sie zuerst, ob sie auch in Webmail fehlen und in welchem Ordner sie waren. Dieser Vergleich unterscheidet ein lokales Problem des E-Mail-Programms von einer Löschung oder Verschiebung, die mit dem Server synchronisiert wurde.

Was Sie prüfen sollten

1. Prüfen Sie, ob das Konto POP oder IMAP verwendet. POP kann die Kopie auf dem Server herunterladen und löschen; IMAP synchronisiert Verschiebungen und Löschungen, die auf einem beliebigen Gerät vorgenommen wurden.
2. Prüfen Sie alle verbundenen Computer, Mobilgeräte und Apps, nicht nur das Gerät, auf dem Sie das Problem bemerkt haben.
3. Prüfen Sie die Optionen zur Aufbewahrung, zum Leeren von Papierkorb und Spam sowie zum Löschen von POP-Kopien nach Alter.
4. Prüfen Sie die Filter des E-Mail-Programms und die E-Mail-Filter von cPanel.
5. Prüfen Sie, ob mit Email Disk Usage Nachrichten nach Ordner oder Alter gelöscht wurden.
6. Prüfen Sie in Track Delivery, ob die Nachricht ursprünglich angekommen ist. Dieses Werkzeug zeigt nicht, wer sie später gelöscht hat.

Ändern Sie keine Regel, bevor Sie sie identifiziert haben. Wenn die Nachricht in Webmail fehlt und Sie keine Aktion finden, die das erklärt, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Konto, Betreff, Absender, ungefähres Datum und wann die Nachricht zuletzt gesehen wurde.

Bevor Sie das Konto wiederherstellen oder neu einrichten

Sichern Sie die Nachrichten, die sich noch auf dem Computer befinden, vor allem wenn sie per POP heruntergeladen wurden. Wenn Sie das Profil löschen oder auf IMAP umstellen, können Sie den Zugriff auf diese lokale Kopie verlieren; eine neue IMAP-Synchronisierung stellt nicht wieder her, was auf dem Server bereits fehlt.

Wenn Sie eine Regel finden, die Nachrichten löscht, korrigieren Sie sie, bevor Sie ein Backup wiederherstellen: Sie könnte sie bei der nächsten Synchronisierung erneut löschen. Wenn Sie eine Wiederherstellung anfordern, nennen Sie den betroffenen Ordner und Zeitraum, damit geprüft werden kann, welches Backup existiert und wie sich auch die neueren Nachrichten erhalten lassen.