Reiniciar um serviço de alojamento para começar do zero

Se quiser deixar o alojamento vazio para começar de novo, peça ao suporte o reinício completo da conta. É uma eliminação de dados e configuração, distinta de reiniciar um processo ou reinstalar uma única aplicação.

Antes de o pedir

Reveja todos os sites, bases de dados, caixas de correio, tarefas e acessos que a conta contém, incluindo os domínios adicionais. Descarregue e verifique fora do alojamento uma cópia do que quiser manter.

Se só precisar de substituir um site, indique-o: talvez o possa fazer sem retirar o correio nem os restantes projetos. Não dependa de uma futura cópia automática para desfazer uma eliminação.

Pedido e confirmação

1. Entre na área de cliente e abra Pedidos de suporte > Novo pedido de suporte.
2. Selecione o alojamento afetado e indique que quer começar do zero.
3. Explique se deve ser mantido algum dado ou serviço. Não confirme uma eliminação total se ainda houver conteúdo de que precisa.
4. Reveremos o âmbito e pedir-lhe-emos a confirmação correspondente antes de avançar.

O reinício não cancela a contratação nem cancela o domínio registado. O domínio principal mantém-se como referência da conta, salvo se tiver sido acordada outra operação.

Depois do reinício

Aguarde a nossa confirmação antes de carregar o novo projeto. Verifique os dados de acesso, crie as bases de dados e as caixas de correio necessárias e reveja o DNS e o correio externo antes de publicar. A conta vazia não recupera automaticamente a configuração da sua aplicação anterior.