Réinitialiser un service d'hébergement pour repartir de zéro

Si vous voulez vider l'hébergement pour repartir de zéro, demandez à l'assistance la réinitialisation complète du compte. Il s'agit d'une suppression des données et de la configuration, différente du redémarrage d'un processus ou de la réinstallation d'une seule application.

Avant de la demander

Passez en revue tous les sites, bases de données, boîtes mail, tâches et accès que contient le compte, y compris les domaines supplémentaires. Téléchargez et vérifiez hors de l'hébergement une copie de ce que vous souhaitez conserver.

Si vous avez seulement besoin de remplacer un site, indiquez-le : vous pourrez peut-être le faire sans retirer la messagerie ni les autres projets. Ne comptez pas sur une future sauvegarde automatique pour annuler une suppression.

Demande et confirmation

1. Connectez-vous à l'espace client et ouvrez Tickets > Nouveau ticket.
2. Sélectionnez l'hébergement concerné et indiquez que vous voulez repartir de zéro.
3. Précisez si des données ou des services doivent être conservés. Ne confirmez pas une suppression totale s'il reste du contenu dont vous avez besoin.
4. Nous examinerons la portée et vous demanderons la confirmation correspondante avant de procéder.

La réinitialisation ne résilie pas la commande et ne supprime pas le domaine enregistré. Le domaine principal reste la référence du compte, sauf si une autre opération a été convenue.

Après la réinitialisation

Attendez notre confirmation avant de mettre en ligne le nouveau projet. Vérifiez les identifiants de connexion, créez les bases de données et les boîtes mail nécessaires et vérifiez les DNS et la messagerie externe avant de publier. Le compte vide ne récupère pas automatiquement la configuration de votre application précédente.