Verificar a saúde do correio e os certificados de um domínio

Em Alojamento > Saúde do serviço, abra o domínio que aparece dentro de Correio ou Certificados. Também pode entrar em Entrega e certificados a partir da navegação do serviço.

A ficha mostra um veredicto e várias verificações independentes. Cada uma inclui o valor observado, um resumo e, quando possível, a correção recomendada. Correto confirma essa verificação concreta; Aviso pede que a reveja; Problema indica que a configuração observada não é válida.

Correio

Reveja as verificações de DNS e encaminhamento uma a uma. Se um cartão oferecer Assistente DNS, use-o para preparar a alteração e ler o antes e o depois antes de a aplicar. Se os servidores DNS do domínio estiverem noutro fornecedor, terá de fazer lá a alteração.

A secção Caixas de correio mostra a utilização de espaço. Uma caixa de correio cheia pode deixar de receber mensagens. Esvazie o lixo e o spam, descarregue o correio antigo ou aumente a sua quota no cPanel antes de atribuir o problema ao DNS.

Este ecrã verifica a configuração do domínio; não demonstra a entrega de uma mensagem concreta. Para um envio ou receção individual, utilize o acompanhamento de entrega e guarde o remetente, o destinatário, a data e a mensagem de erro.

Certificado

O bloco Certificado percorre os passos necessários para que o domínio sirva um certificado válido: resolução DNS, possibilidade de emissão, certificado servido e renovação. Leia a correção da primeira etapa que não apareça como correta; as etapas seguintes podem depender dela.

Clique em Verificar agora depois de corrigir o problema. A data no rodapé indica quando foi obtido o resultado que está a ver.

Escolher o que corrigir primeiro

Comece pelo componente que explica o sintoma. Se o correio estiver num fornecedor externo, verifique os MX públicos e o encaminhamento remoto antes de criar caixas de correio locais. Se um envio for rejeitado, guarde o erro da mensagem, mesmo que as verificações gerais estejam corretas.

Uma política DMARC em observação não equivale a uma avaria: antes de a tornar mais restritiva, identifique os emissores legítimos e reveja os seus relatórios. Um certificado web correto também não prova a ligação TLS do servidor SMTP que a sua aplicação utiliza.

Depois de corrigir, volte a verificar e faça um teste ao serviço afetado. Se o problema persistir, indique o domínio, a hora da verificação e o aviso concreto. Não repita alterações de DNS com base apenas numa captura antiga do resultado.